Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 2. október 2026

Ďakujeme za nákup v obchode pokusa.pet. Tieto zásady vysvetľujú, ako odosielame vašu objednávku, aké sú s tým spojené náklady a čo môžete očakávať po nákupe.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na adrese it@pokusa.org.

Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadované termíny doručenia sa zobrazia v pokladni. Odhadovaný čas doručenia začína plynúť po odoslaní objednávky a môže byť ovplyvnený zdržaním zo strany prepravcu, počasím a inými udalosťami mimo našej kontroly.

Náklady na dopravu

Všetky poplatky za dopravu sa vypočítajú a zobrazia v pokladni pred dokončením nákupu.

Sledovanie objednávky

Ak je k dispozícii sledovanie, po odoslaní objednávky vám pošleme sledovacie číslo a odkaz. Aktualizácia informácií o sledovaní môže po ich prijatí chvíľu trvať.

Destinácie doručenia

V súčasnosti doručujeme do: Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Dánsko, Francúzsko, Fínsko, Grécko, Holandsko, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Taliansko, Írsko, Česko, Španielskoa Švédsko.

Medzinárodné objednávky môžu podliehať clám, dovozným daniam, poplatkom a colným zdržaniam. Všetky príslušné poplatky účtované v pokladni sa zobrazia pred dokončením nákupu.

Správnosť adresy

Skontrolujte si dodaciu adresu v pokladni. Ak ju potrebujete opraviť, kontaktujte nás čo najskôr.

Stratené, poškodené alebo oneskorené balíky

Ak sa vaša objednávka stratí, poškodí alebo mešká, kontaktujte nás na adrese it@pokusa.org a my vám pomôžeme situáciu vyriešiť s prepravcom.

Zmeny a zrušenia objednávok

Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Po odoslaní objednávky ju už možno nebudeme môcť upraviť.

Rozdelené zásielky

Položky z jednej objednávky sa môžu odosielať samostatne. Každá zásielka môže mať vlastné informácie o sledovaní.

Máte otázky?

Kontaktujte náš tím na e-mailovej adrese it@pokusa.org alebo telefónnom čísle 605607430.