Vilkår og betingelser for brug

§1

Generelle bestemmelser

  1. Onlinebutikken [herefter benævnt "Butikken"], tilgængelig på www.pokusa.pet, driver detailhandel via Butiksejeren over internettet på grundlag af disse bestemmelser [herefter benævnt "Bestemmelserne"].
  2. Butiksejeren er NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, EU momsnummer: PL6020094728, e-mailadresse: sklep@pokusa.org
  3. Disse Bestemmelser fastlægger reglerne for brug af Butikken og salg fra NIKOS via Butikken.
  4. Disse Bestemmelser er de regler, der henvises til i artikel 8 i loven om levering af elektroniske tjenester.
  5. Bestemmelserne er en integreret del af salgskontrakten indgået med kunden og er tilgængelige på Butikkens hjemmeside.
  6. Uvidenhed om Bestemmelserne fritager ikke kunden for at overholde deres bestemmelser.
  7. Afgivelse af en ordre i Pokusa-butikken betyder accept af alle bestemmelser i disse regler.
  8. Priserne angivet i Butikken er bruttopriser (inklusive moms).
  9. Varer tilgængelige i Butikken er fri for fysiske og juridiske mangler.
  10. Oplysninger om varerne, der gives på butikkens hjemmesider, især deres beskrivelser, tekniske og funktionelle parametre samt priser, udgør en invitation til at indgå kontrakt i henhold til artikel 71 i den civile lovbog og giver kunder mulighed for at sætte sig ind i varernes hovedkarakteristika før afgivelse af ordre.
  11. Butikken kan til enhver tid ændre sortimentet af tilbudte varer.
  12. Kontaktoplysninger for Pokusa-butikken: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polen, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
  13. Forhandlerens hovedbankkonto IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; banknummer: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. Kunden kan kommunikere med forhandleren via de adresser og telefonnumre, der er angivet i dette afsnit. Kunden kan kontakte forhandleren telefonisk mellem kl. 8:30 og 16:30 [mandag-fredag].
  14. Definitioner: a. Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, men som ifølge særlige bestemmelser har retsevne, og som afgiver en ordre i Butikken; b. Ambassadør – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, men som ifølge særlige bestemmelser har retsevne, og som afgiver en ordre i Butikken; c. Civil Code – lov af 23. april 1964 (Dz.U. nr. 16, post 93, med senere ændringer); d. Bestemmelser – disse regler for levering af elektroniske tjenester som en del af Pokusa Online Store; e. Onlinebutik (Butik) – en onlinetjeneste tilgængelig på www.sklep.pokusa, hvor Kunden blandt andet kan afgive ordrer; f. Fjernsalgskontrakt – en aftale indgået med Kunden som led i et organiseret system for indgåelse af fjernsalgskontrakter (inden for Butikken), uden samtidig fysisk tilstedeværelse af parterne, med udelukkende brug af en eller flere fjernkommunikationsmidler indtil aftalens indgåelse inklusive; g. Ordre – en viljeserklæring fra Kunden, der direkte sigter mod indgåelse af salgsaftalen, som angiver især typen og antallet af varer.

 

§2
Regler for brug af Pokusa Online Store

  1. For at bruge Butikken, herunder at gennemse butikkens sortiment og afgive ordrer, kræves: - en slut-enhed med internetadgang og en webbrowser, - en aktiv e-mailkonto (e-mail).
  2. Kunden har mulighed for at registrere sig i Butikken; registrering sker ved udfyldelse og accept af registreringsformularen, som findes på en af butikkens hjemmesider.
  3. Betingelsen for registrering er accept af indholdet i Bestemmelserne og angivelse af personlige data markeret som obligatoriske, nødvendige for at indgå og gennemføre salgsaftalen.
  4. Efter registrering i Pokusa Online Store må Kunden ikke videregive adgangskoden til tredjepart. Pokusa Online Store er ikke ansvarlig for ordrer afgivet af uautoriserede tredjepart, som Kunden har givet adgangskoden til, eller som har fået adgang til Kundens konto som følge af Kundens manglende overholdelse af sikkerhedsregler ved brug af adgangskoden til kontoen i Butikken.
  5. Forhandleren er, i det omfang loven tillader det, ikke ansvarlig for forstyrrelser, herunder afbrydelser i Butikkens funktion forårsaget af force majeure, uautoriseret tredjeparts handlinger eller inkompatibilitet mellem Onlinebutikken og Kundens tekniske infrastruktur.
  6. Gennemse af butikkens sortiment kræver ikke oprettelse af en konto.

§3
Indgåelse af salgskontrakt

  1. Ordrer, dvs. indgåelse af salgsaftale mellem Kunden og Forhandleren, kan afgives som følger: a. via formularen på butikkens hjemmeside, b. telefonisk via de numre, der er beregnet til ordreafgivelse og findes på butikkens hjemmeside under Kontakt.
  2. Kunden kan afgive en ordre efter forudgående registrering og login i Butikken med de data, der er angivet ved registreringen, eller uden behov for registrering og login i Butikken.
  3. Betingelsen for ordreafgivelse er, at kunden oplyser data, der muliggør verifikation af kunden og modtageren af varerne. Butikken bekræfter modtagelsen af ordren via e-mail eller telefon.
  4. Parterne er bundet af de oplysninger, der findes på butikkens hjemmeside på tidspunktet for ordreafgivelsen, især pris, varens karakteristika, dens egenskaber, elementer inkluderet i sættet, leveringsdato og -metode.
  5. Oplysningerne på butikkens hjemmeside udgør ikke et tilbud i henhold til Civil Code. Ved at afgive en ordre fremsætter kunden et tilbud om køb af et bestemt produkt.
  6. Salgsaftalen indgås ved forhandlerens bekræftelse af ordren.
  7. Butikken er ikke ansvarlig for en forkert e-mailadresse eller manglende modtagelse af information sendt via e-mail om bekræftelse eller afsendelse af ordren. I alle tilfælde, hvor kunden afgiver en ordre, anses salget for endeligt.
  8. Indgåelse af salgsaftalen mellem Kunden og Forhandleren sker efter, at Kunden har afgivet en ordre via ordreformularen i Onlinebutikken efter forudgående registrering og login i butikken eller uden registrering og login og accept af Bestemmelserne, og efter at Forhandleren har bekræftet modtagelsen af ordren.
  9. En ordre afgivet i Butikken er gyldig i 5 dage. Hvis ordren ikke afhentes eller betales inden for denne periode, og det ikke er muligt at kontakte Kunden, modtager Kunden en meddelelse om den endelige dato for annullering.

§4
Betalingsbetingelser

  1. Kunden kan vælge mellem følgende betalingsmetoder, som Butikken stiller til rådighed under salgsaftalen:
    a. Kontant betaling (kun for fratrukne beløb) ved personlig afhentning;
    b. Betaling via bankoverførsel til forhandlerens bankkonto: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polen, Bank: Alior Bank, kontonr.: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
    c. Hurtig online betaling via e-mail – PayU
    d. betaling ved levering
  2. Betalingsfrist: a. ved betaling via bankoverførsel eller elektroniske betalinger skal Kunden betale inden for 5 kalenderdage fra datoen for indgåelse af salgsaftalen. b. hvis Kunden vælger betaling ved personlig afhentning af forsendelsen, skal Kunden betale ved modtagelse af produkterne på butikkens adresse.
  3. Betingelsen for frigivelse af varerne er betaling for varerne og transport.

 

§5
Transport af ordrer

  1. De bestilte varer sendes via kurerfirmaer (kurerlevering mod forudbetaling eller betaling ved levering).
  2. Levering tilbydes: a. til prisen 14,90 PLN for ordrer med en samlet værdi under 149 PLN [med bogstaver: et hundrede og niogfyrre zloty] på det polske område sendt via DHL b. til prisen 12,90 PLN for ordrer med en samlet værdi under 149 PLN [med bogstaver: et hundrede og niogfyrre zloty] på det polske område sendt via InPost til pakkebokse; c. gratis for ordrer med en samlet værdi af produkter over 149 PLN [med bogstaver: et hundrede og niogfyrre zloty] på det polske område. Et tillægsgebyr for forsendelse mod betaling ved levering er 5 PLN [med bogstaver: fem zloty] på EU-området efter forudgående aftale om leveringsomkostninger.
  3. Leveringstiden for produktet til Kunden er fra 1 til 3 hverdage; Butikken er ikke ansvarlig for pakker leveret efter fristen på grund af transportørens fejl.
  4. Ved betaling med kort regnes ordreafslutningsdatoen fra tidspunktet for positiv autorisation af transaktionen (modtagelse af midler på butikkens konto).
  5. Forsendelse sker efter forudgående betaling for ordren afgivet i butikken; ordren er klar til afsendelse efter 3 hverdage.
  6. Ved mangel på et produkt eller et af de bestilte produkter kan ventetiden på ordreudførelse forlænges efter forudgående kontakt mellem Butikken og Kunden.
  7. Ved forudbetalt forsendelse, når de afsendte varer ikke leveres til Kunden på grund af Kundens fejl (forkerte oplysninger, manglende afhentning af pakken fra kurer), er Kunden forpligtet til at dække omkostningerne ved gensendelse af produktet.
  8. Ved forsendelse mod betaling ved levering, når de afsendte varer ikke leveres til Kunden på grund af Kundens fejl (forkerte oplysninger, manglende afhentning af pakken fra kurer), er Kunden forpligtet til at dække omkostningerne ved gensendelse af produktet samt håndteringsomkostningerne, der er opstået ved den første uafhentede forsendelse.
  9. Hvis de afsendte varer ikke leveres til Kunden på grund af Butikkens fejl, dækker Kunden ikke omkostningerne ved gensendelse af de bestilte produkter.

 

§6
Returnering og reklamationer

  1. Grundlaget og omfanget af Forhandlerens ansvar over for Kunden, hvis det solgte produkt har en fysisk eller juridisk mangel (garanti), er fastsat ved lov, især Civil Code.
  2. Detaljerede regler for modtagelse af reklamationer og returneringer er beskrevet på denne side under afsnittet "Reklamationer og returneringer".
  3. Generelle metoder til behandling af reklamationer og krav:

    Detaljerede oplysninger om forbrugerrettigheder findes på kontorer og hjemmesider for forbrugerombudsmanden i kommunen, sociale organisationer med forbrugerbeskyttelse som formål, de regionale inspektioner for handelskontrol samt på hjemmesider for Kontoret for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelse: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    Forbrugeren har følgende eksemplariske muligheder for at håndtere reklamationer og forfølge krav, udover retssager:

    a. Forbrugeren har ret til at henvende sig til den permanente forbruger-voldgiftsret, som nævnt i artikel 37 i loven af 15. december 2000 om handelsinspektion (lovtidende 2014, post 148, med senere ændringer), med anmodning om løsning af en tvist, der opstår fra aftalen indgået med forhandleren. b. Forbrugeren har ret til at henvende sig til den regionale inspektør for handelsinspektionen i henhold til artikel 36 i loven af 15. december 2000 om handelsinspektion (lovtidende 2014, post 148, med senere ændringer), med anmodning om at indlede mægling vedrørende en mindelig løsning af tvisten mellem forbrugeren og forhandleren. c. Forbrugeren kan få gratis hjælp til løsning af tvisten mellem sig og forhandleren, herunder ved hjælp af gratis bistand fra den kommunale forbrugerombudsmand eller en social organisation med forbrugerbeskyttelse som formål (f.eks. Forbrugerforbundet, Foreningen af Polske Forbrugere).

§7
Fortrydelsesret

  1. I henhold til loven om beskyttelse af visse forbrugerrettigheder og ansvar for skade forårsaget af et farligt produkt af 2. marts 2000 har en kunde, der er forbruger, ret til at fortryde kontrakten.
  2. Kunden, der er forbruger, kan fortryde salgskontrakten uden at angive årsag ved at indsende en relevant skriftlig erklæring inden for 14 (fjorten) dage fra leveringsdatoen. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen inden udløbet af denne.
  3. Ved effektiv fortrydelse af salgskontrakten anses kontrakten for ugyldig. Kunden er forpligtet til straks at returnere de købte varer, senest inden for 14 (fjorten) dage.
  4. Inden for 14 dage efter kundens fortrydelse af kontrakten tilbagebetaler Forhandleren det beløb, kunden har betalt.
  5. Kunden har ikke ret til fortrydelse i de tilfælde, der er angivet i loven nævnt i punkt 1 ovenfor, dvs. i følgende tilfælde:

    a. levering af tjenesteydelser, der er påbegyndt med forbrugerens samtykke før udløbet af 10 dage fra kontraktens indgåelse;
    b. vedrørende lyd- og billedoptagelser og optagelser på it-medier efter at forbrugeren har fjernet deres originale emballage;
    c. kontrakter om ydelser, hvor prisen eller vederlaget udelukkende afhænger af prisudsving på finansmarkedet;
    d. ydelser med de egenskaber, der er specificeret af forbrugeren i den ordre, han har afgivet, eller som er tæt forbundet med hans personlige behov;
    e. tjenesteydelser, som på grund af deres natur ikke kan returneres, eller hvis genstand hurtigt forringes;
    f. levering af trykte medier;
    g. spil og væddemålstjenester.

§8
Beskyttelse af privatliv

Alle oplysninger vedrørende beskyttelse og privatlivspolitik for kunder findes på siden "Privatlivspolitik" på: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

 

§9
Intellektuel ejendomsret

Det er forbudt at bruge noget materiale offentliggjort på butikkens hjemmeside (herunder fotos og varebeskrivelser) uden skriftligt samtykke fra Butikken, mindst som e-mail-samtykke.

§10
Ikrafttræden og ændringer i Bestemmelserne

  1. Disse Bestemmelser træder i kraft på dagen for offentliggørelsen på butikkens hjemmeside.
  2. Butikken er ikke forpligtet til at informere Kunden om ændringer i disse Bestemmelser.
  3. Ændringer i Bestemmelserne vil blive offentliggjort på butikkens hjemmeside 14 dage før ikrafttrædelsen af de nye Bestemmelser.
  4. Alle ordrer, som Butiksejeren har accepteret til udførelse før ændringsdatoen for Bestemmelserne, udføres på grundlag af de regler, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen af kunden.
  5. Hvis kunden ikke accepterer det nye indhold i Bestemmelserne, er han forpligtet til at underrette Butiksejeren om dette inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen om ændringen af Bestemmelserne.

§11
Ambasador Sport Club og Pokusa Breeders Club

  1. Medlemmer af Ambasador Sport Pokusa Club og Pokusa Breeders' Club modtager efter tilslutning til den pågældende klub titlen Ambassadør.
  2. Efter bekræftelse af medlemskab modtager Ambassadøren individuelle, dedikerede priser, som er synlige i butikken efter login på hans konto.
  3. Ved selvoprettelse af konto i butikken vil priserne være synlige i butikken op til 2 arbejdsdage efter tilslutning til klubben.
  4. Hvis Ambassadøren ikke havde en konto i Pokusa-butikken, vil den blive oprettet af klubkoordinatoren.
  5. Afgivelse af ordre af Ambassadøren er det samme som at afgive en almindelig ordre i Pokusa-butikken.

§12
Anmeldelser

  1. Ved at afgive en anmeldelse på hjemmesiden www.sklep.pokusa.org under det anmeldte produkt i fanen "Anmeldelser" accepterer og forpligter brugeren sig til at overholde følgende punkter.
  2. Før en anmeldelse kan offentliggøres, skal den godkendes af en moderator. Butiksejeren forbeholder sig retten til at afvise indsendte anmeldelser uden begrundelse.
  3. Brugeren erklærer, at anmeldelsen er original og resultatet af brugerens eget intellektuelle arbejde.
  4. Anmeldelsen skal: - være skrevet på butikkens sprog i overensstemmelse med gældende regler for korrekt sprogbrug - være en subjektiv vurdering fra hver bruger, butiksejeren er ikke ansvarlig for indholdet - indeholde navn og efternavn på den person, der offentliggør den.
  5. Anmeldelsen vil blive afvist, hvis: - dens indhold groft skader butiksejeren - er SPAM - ikke vedrører det beskrevne produkt - overtræder gældende lovgivning, tredjeparts rettigheder, opfordrer til race-, religiøs eller etnisk had, indeholder fascistisk, pornografisk eller generelt anset som vulgært indhold, fremmer vold, krænker religiøse følelser eller god skik - indeholder reklameindhold, kommercielt indhold - indeholder links til andre hjemmesider - overtræder patent-, ophavs- eller forretningshemmeligheder.
  6. På tidspunktet for tilføjelse af anmeldelsen giver den, der offentliggør den, butiksejeren (NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, momsnummer: PL6020094728, e-mailadresse: sklep@pokusa.org) en ubegrænset licens til gratis brug, distribution og offentliggørelse af anmeldelser.
  7. Butiksejeren har ret til at bruge anmeldelser på internettet (indlæg, annoncer, hjemmesider, mailing, kommercielle og reklameaktiviteter mv.), i holdbare reklame-materialer (kataloger, annoncer, brochurer, andre bannere). Anmeldelsen kan underskrives med navn og/eller efternavn på den, der har offentliggjort den.