Αποστολή & Πληρωμή — 22 χώρες της ΕΕ μέσω DHL
Αποστολή & Πληρωμή για Πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Pokusa for Health αποστέλλει premium συμπληρώματα διατροφής και τροφές για κατοικίδια σε 22 χώρες μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποκλειστικά μέσω DHL Express. Όλες οι τιμές παρακάτω αφορούν παραγγελίες έως 1 kg (βάρος μονής συσκευασίας). Οι μεγαλύτερες αποστολές τιμολογούνται ανά βάρος κατά το ταμείο.
Κάλυψη Αποστολής
Παραδίδουμε σε 22 χώρες της ΕΕ. Το κατάστημα δεν αποστέλλει στην Πολωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ελβετία ή σε οποιονδήποτε προορισμό εκτός ΕΕ. Οι πελάτες στην Πολωνία εξυπηρετούνται από ξεχωριστό domain μας.
Τιμές και Χρόνοι Παράδοσης ανά Χώρα
Όλες οι τιμές σε EUR. Ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες (οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας στη Wieliczka, Πολωνία). Ο χρόνος μεταφοράς αναφέρεται στον χρόνο παράδοσης μετά την αποστολή του δέματος από την αποθήκη μας.
| Προορισμός | Courier | Τιμή (έως 1 kg) | Χρόνος μεταφοράς |
|---|---|---|---|
| Αυστρία (AT) | DHL Express | €8.75 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Βέλγιο (BE) | DHL Express | €9.53 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Βουλγαρία (BG) | DHL Express | €7.50 | 4–5 εργάσιμες ημέρες |
| Κροατία (HR) | DHL Express | €7.03 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Κύπρος (CY) | DHL Express | €34.21 | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
| Τσεχία (CZ) | DHL Express | €6.56 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Δανία (DK) | DHL Express | €23.90 | 3–5 εργάσιμες ημέρες |
| Φινλανδία (FI) | DHL Express | €19.84 | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία (FR) | DHL Express | €9.37 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Γερμανία (DE) | DHL Express | €6.87 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Ελλάδα (GR) | DHL Express | €19.37 | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ουγγαρία (HU) | DHL Express | €6.40 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Ιρλανδία (IE) | DHL Express | €11.40 | 4–5 εργάσιμες ημέρες |
| Ιταλία (IT) | DHL Express | €9.84 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Λετονία (LV) | DHL Express | €9.53 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Λουξεμβούργο (LU) | DHL Express | €9.06 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Ολλανδία (NL) | DHL Express | €8.59 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Πορτογαλία (PT) | DHL Express | €11.72 | 4–5 εργάσιμες ημέρες |
| Ρουμανία (RO) | DHL Express | €7.50 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Σλοβακία (SK) | DHL Express | €7.19 | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Ισπανία (ES) | DHL Express | €9.53 | 3–4 εργάσιμες ημέρες |
| Σουηδία (SE) | DHL Express | €8.59 | 3–5 εργάσιμες ημέρες |
Χρονοδιάγραμμα Επεξεργασίας Παραγγελίας
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία και ολοκληρωθεί η πληρωμή, το δέμα σας προετοιμάζεται και αποστέλλεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε email με αριθμό αποστολής DHL μόλις ο courier παραλάβει την αποστολή σας. Από τη στιγμή που το δέμα φεύγει από τις εγκαταστάσεις μας, ισχύουν οι παραπάνω χρόνοι μεταφοράς.
Αποστολές Μεγαλύτερου Βάρους
Για παραγγελίες πολλαπλών προϊόντων ή ογκώδη είδη (ξηρά τροφή, μεγάλα δοχεία συμπληρωμάτων), το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο βάσει του συνολικού βάρους του δέματος. Χρησιμοποιούμε τα εξής βάρη DHL Express: έως 1 kg, 1–3 kg, 3–5 kg, 5–10 kg, 10–20 kg και 20–31.5 kg. Οι βαρύτερες παραγγελίες μπορεί να επωφεληθούν από το όριο δωρεάν αποστολής μας (ελέγξτε το καλάθι για την τρέχουσα προσφορά).
Τρόποι Πληρωμής
Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής, όλοι ασφαλείς μέσω Shopify Payments:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal (συνιστάται για διασυνοριακές πληρωμές εντός ΕΕ)
- Klarna (όπου διατίθεται — Πληρωμή αργότερα ή σε δόσεις)
- SEPA Direct Debit (για χώρες της ζώνης ευρώ)
Όλες οι συναλλαγές κρυπτογραφούνται μέσω TLS και εκτελούνται σε EUR. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.
Τελωνεία και ΦΠΑ
Όλες οι 22 χώρες της ΕΕ είναι μέρος της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς. Δεν υπάρχουν επιπλέον τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός ΕΕ. Ο ΦΠΑ στη χώρα προορισμού περιλαμβάνεται στις εμφανιζόμενες τιμές και στο τελικό σύνολο παραγγελίας — χωρίς εκπλήξεις κατά την παράδοση.
Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων (Δικαιώματα Καταναλωτών ΕΕ)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία καταναλωτών της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα προϊόντα για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αποστάλθηκε λάθος. Δείτε την πλήρη πολιτική επιστροφών για λεπτομέρειες ή επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@pokusa.pet.
Συχνές Ερωτήσεις για την Αποστολή
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Επεξεργασία 1–2 εργάσιμες ημέρες + χρόνος μεταφοράς ανά χώρα όπως στον παραπάνω πίνακα. Οι περισσότεροι πελάτες στην ΕΕ λαμβάνουν την παραγγελία τους εντός 4–6 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία.
Αποστέλλετε εκτός ΕΕ;
Όχι. Αποστέλλουμε μόνο σε 22 κράτη μέλη της ΕΕ που αναφέρονται παραπάνω. Η Πολωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ, η Ελβετία, η Νορβηγία και προορισμοί εκτός ΕΕ δεν υποστηρίζονται αυτή τη στιγμή.
Θα επιβαρυνθώ με τελωνειακούς ή εισαγωγικούς φόρους;
Όχι. Όλοι οι 22 προορισμοί βρίσκονται στην ενιαία αγορά της ΕΕ. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ χώρας προορισμού — δεν υπάρχουν εκπλήξεις κατά την παράδοση.
Τι γίνεται αν το δέμα μου χαθεί ή υποστεί ζημιά;
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση (ή την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης) στο contact@pokusa.pet. Θα υποβάλουμε αίτημα στην DHL και θα στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής DHL και απευθείας σύνδεσμο στο portal παρακολούθησης της DHL.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Κατά καιρούς τρέχουμε προσφορές δωρεάν αποστολής για παραγγελίες πάνω από ένα συγκεκριμένο όριο (συνήθως €100 εντός ΕΕ). Ελέγξτε το καλάθι σας για τρέχουσες προσφορές.
Από πού αποστέλλετε;
Τα προϊόντα Pokusa for Health παράγονται από την Nikos sp. k. και αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας στη Wieliczka (32-020), νότια Πολωνία.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;
Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί, επικοινωνήστε άμεσα στο contact@pokusa.pet με τον αριθμό παραγγελίας σας — θα ενημερώσουμε τη διεύθυνση. Μόλις αποσταλεί, η αλλαγή γίνεται μόνο μέσω DHL με τον courier.
Έχετε κάποια ερώτηση που δεν καλύπτεται εδώ; Στείλτε μας email στο contact@pokusa.pet — συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.