Términos y condiciones de uso

§1

Disposiciones Generales

  1. La Tienda Online [en adelante, la "Tienda"] disponible en www.pokusa.pet realiza ventas al por menor por parte del Propietario de la Tienda a través de Internet, basándose en este Reglamento [en adelante, el "Reglamento"].
  2. El propietario de la Tienda es NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, NIF de la UE: PL6020094728, dirección de correo electrónico: sklep@pokusa.org
  3. Este Reglamento define las normas para el uso de la Tienda y la venta de NIKOS a través de la Tienda.
  4. Este Reglamento es el reglamento mencionado en el Artículo 8 de la Ley sobre la Prestación de Servicios Electrónicos.
  5. El Reglamento es parte integral del contrato de venta celebrado con el cliente y está disponible en la página web de la Tienda.
  6. El desconocimiento del Reglamento no exime al cliente del cumplimiento de sus disposiciones.
  7. Realizar un pedido en la tienda Pokusa implica la aceptación de todas las disposiciones de este reglamento.
  8. Los precios indicados en la Tienda son precios brutos (incluido el IVA).
  9. Los productos disponibles en la Tienda están libres de defectos físicos y legales.
  10. La información sobre los productos proporcionada en las páginas web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y funcionales y precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato, en el sentido del Artículo 71 del Código Civil, y permiten a los Clientes familiarizarse con las características principales de los productos antes de realizar el pedido.
  11. La Tienda puede cambiar el surtido de productos ofrecidos en cualquier momento.
  12. Datos de contacto de la Tienda Pokusa: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polonia, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
  13. El número principal de cuenta bancaria del Vendedor IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; número de banco: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. El cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo. El Cliente puede comunicarse telefónicamente con el Vendedor entre las 8:30 y las 16:30 [de lunes a viernes].
  14. Definiciones: a. Cliente – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que las disposiciones especiales otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido en la Tienda; b. Embajador - persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que las disposiciones especiales otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido dentro de la Tienda; c. Código Civil – ley del 23 de abril de 1964 (Dz.U. No. 16, ítem 93, con modificaciones); d. Reglamento – este Reglamento para la prestación de servicios electrónicos en la Tienda Online Pokusa; e. Tienda Online (Tienda) – servicio en línea disponible en www.sklep.pokusa, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos; f. Contrato a distancia - acuerdo celebrado con el Cliente dentro de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato inclusive; g. Pedido – manifestación de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la conclusión del Contrato de Venta, especificando en particular el tipo y número de productos.

 

§2
Normas para el uso de la Tienda Online Pokusa

  1. Para usar la Tienda, incluyendo la navegación por el surtido y la realización de pedidos, se necesita: - un dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web, - una cuenta de correo electrónico activa (e-mail).
  2. El Cliente tiene la opción de Registrarse en la Tienda; el registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en una de las páginas web de la Tienda.
  3. La condición para el registro es aceptar el contenido del Reglamento y proporcionar los datos personales marcados como obligatorios, necesarios para celebrar y ejecutar el Contrato de Venta.
  4. Después del registro en la Tienda Online Pokusa, el Cliente no debe transferir la contraseña a terceros. La Tienda Online Pokusa no se responsabiliza por pedidos realizados por terceros no autorizados a quienes el Cliente haya facilitado su contraseña o que hayan accedido a la cuenta del Cliente debido a la falta de observancia de las normas de precaución al usar la contraseña de la cuenta en la Tienda.
  5. El Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley, no será responsable de interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Cliente.
  6. Navegar por el surtido de la Tienda no requiere crear una Cuenta.

§3
Celebración del contrato de venta

  1. Los pedidos, es decir, la celebración de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor, pueden realizarse de la siguiente manera: a. a través del formulario disponible en la página web de la Tienda, b. por teléfono utilizando los números destinados a realizar pedidos, disponibles en la pestaña Contacto de la Tienda.
  2. El Cliente puede realizar un pedido tras registrarse previamente e iniciar sesión en la Tienda con los datos proporcionados en el proceso de registro o sin necesidad de registrarse e iniciar sesión en la Tienda.
  3. La condición para la ejecución del pedido es que el cliente proporcione datos que permitan verificar al cliente y al destinatario de los productos. La Tienda confirma la aceptación del pedido por correo electrónico o teléfono.
  4. Las partes están vinculadas por la información contenida en la página web de la Tienda en el momento de realizar el pedido, en particular: precio, características del producto, sus atributos, elementos incluidos en el conjunto, fecha y método de entrega.
  5. La información en la página web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil. Al realizar un pedido, el cliente presenta una oferta para comprar un producto específico.
  6. El Contrato de Venta se celebra al confirmarse el Pedido por parte del Vendedor.
  7. La Tienda no se responsabiliza por una dirección de correo electrónico incorrecta o por no recibir la información enviada por correo electrónico sobre la confirmación o el envío del Pedido. En cada caso de realización de un Pedido por parte del Comprador, la venta se considerará definitiva.
  8. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado previamente un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online tras registrarse e iniciar sesión en la tienda o sin registrarse e iniciar sesión y aceptar el Reglamento, y después de que el Vendedor confirme la aceptación del Pedido.
  9. Un Pedido realizado en la Tienda es válido por 5 días. Si el Pedido no se recoge o paga dentro de este plazo y no es posible contactar con el Cliente, este recibirá una notificación sobre la fecha final de su cancelación.

§4
Condiciones de pago

  1. El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago ofrecidos por la Tienda en virtud del Contrato de Venta:
    a. Pago en efectivo (solo importes deducidos) en la recogida personal;
    b. Pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polonia, Banco: Alior Bank, Cuenta no.: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
    c. Pago rápido en línea por correo electrónico – PayU
    d. pago contra reembolso
  2. Plazo de pago: a. en caso de pago por transferencia bancaria, pagos electrónicos, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 5 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de Venta. b. si el Cliente elige el pago al recoger personalmente el envío, está obligado a realizar el pago al recibir los productos en la sede de la Tienda.
  3. La condición para la entrega de los productos es el pago de los productos y del transporte.

 

§5
Transporte de pedidos

  1. Los productos pedidos se envían a través de empresas de mensajería (entrega por mensajería para prepago o pago contra reembolso).
  2. La entrega está disponible: a. al precio de 14,90 PLN para pedidos con un valor total de productos inferior a 149 PLN [en palabras: ciento cuarenta y nueve zlotys] en el territorio de la República de Polonia enviados vía DHL b. al precio de 12,90 PLN para pedidos con un valor total de productos inferior a 149 PLN [en palabras: ciento cuarenta y nueve zlotys] en el territorio de la República de Polonia enviados vía InPost a puntos de recogida Parcel Locker; c. gratis para pedidos con un valor total de productos superior a 149 PLN [en palabras: ciento cuarenta y nueve zlotys] en el territorio de la República de Polonia. Una tarifa adicional para un envío pagadero a la entrega es de 5 PLN [en palabras: cinco zlotys] en el territorio de la Unión Europea tras la determinación previa de los costes de entrega.
  3. El plazo de entrega del producto al Cliente es de 1 a 3 días hábiles; la Tienda no se responsabiliza por paquetes entregados fuera del plazo debido a culpa del transportista.
  4. En caso de pago con tarjeta, la fecha de finalización del pedido se cuenta desde el momento de la autorización positiva de la transacción (recepción de fondos en la cuenta de la Tienda).
  5. El envío se realiza tras el pago previo del Pedido realizado en la tienda; el pedido está listo para el envío en 3 días hábiles.
  6. En caso de ausencia de un producto o de uno de los productos pedidos, el tiempo de espera para la ejecución del pedido puede prolongarse, tras contacto previo de la Tienda con el Cliente.
  7. En caso de envío prepago, cuando los productos enviados no se entregan al Cliente por culpa del Cliente (datos incorrectos, no recogida del paquete por parte del mensajero), el Cliente está obligado a cubrir el coste del reenvío del producto.
  8. En caso de envío contra reembolso, cuando los productos enviados no se entregan al Cliente por culpa del Cliente (datos incorrectos, no recogida del paquete por parte del mensajero), el Cliente está obligado a cubrir el coste del reenvío del producto y los costes de gestión incurridos durante el primer envío que no fue recogido.
  9. Si los productos enviados no se entregan al Cliente por culpa de la Tienda, el Cliente no cubre los costes del reenvío de los productos pedidos.

 

§6
Devoluciones y reclamaciones

  1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si el Producto vendido presenta un defecto físico o legal (garantía), están especificados por la ley, en particular el Código Civil.
  2. Las normas detalladas para la aceptación de reclamaciones y devoluciones se describen en esta página en la sección "Reclamaciones y devoluciones".
  3. Métodos generales para el tratamiento de reclamaciones y quejas:

    Información detallada sobre la Ley de Consumidores está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor del distrito (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y sitios web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    El Consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares para tratar reclamaciones y reclamar derechos, aparte de los procedimientos judiciales:

    a. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al tribunal permanente de arbitraje del consumidor mencionado en el Artículo 37 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre inspección comercial (Diario de Leyes de 2014, ítem 148, con modificaciones), con una solicitud para resolver una disputa derivada del Contrato celebrado con el Vendedor. b. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el Artículo 36 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre inspección comercial (Diario de Leyes de 2014, ítem 148, con modificaciones), con una solicitud para iniciar procedimientos de mediación para la resolución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor. c. El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (es decir, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

§7
Derecho de desistimiento

  1. De conformidad con la Ley de Protección de Ciertos Derechos del Consumidor y sobre Responsabilidad por Daños Causados por un Producto Peligroso del 2 de marzo de 2000, un cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir del contrato.
  2. El Cliente que sea Consumidor puede desistir del contrato de venta sin dar motivos mediante la presentación de una declaración escrita correspondiente dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega. Para cumplir este plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
  3. En caso de desistimiento efectivo del contrato de venta, el contrato se considera nulo. el cliente está obligado a devolver los productos comprados inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días.
  4. Dentro de los 14 días desde el desistimiento del cliente, el Vendedor devuelve la cantidad pagada al cliente.
  5. El cliente no tiene derecho a desistimiento en los casos especificados en la Ley mencionada en el párrafo 1 anterior, es decir, en los siguientes casos:

    a. prestación de servicios iniciada, con el consentimiento del Consumidor, antes del vencimiento de los 10 días desde la fecha de celebración del contrato;
    b. en cuanto a grabaciones audiovisuales y grabadas en soportes informáticos después de que el Consumidor haya retirado su embalaje original;
    c. contratos para prestaciones cuyo precio o remuneración dependa exclusivamente de movimientos de precios en el mercado financiero;
    d. prestaciones con características especificadas por el consumidor en el pedido realizado por él o estrechamente relacionadas con su persona;
    e. servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos o cuyo objeto se deteriora rápidamente;
    f. entrega de prensa;
    g. servicios de juego.

§8
Protección de la privacidad

Toda la información relativa a la protección y política de privacidad de los Clientes puede encontrarse en la página "Política de privacidad" en: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

 

§9
Propiedad intelectual

Está prohibido utilizar cualquier material publicado en la página web de la Tienda (incluidas fotos y descripciones de productos) sin el consentimiento escrito de la Tienda, al menos como consentimiento por correo electrónico.

§10
Entrada en vigor y modificaciones del Reglamento

  1. Este Reglamento entra en vigor el día de su publicación en la página web de la Tienda.
  2. La Tienda no está obligada a informar al Cliente sobre cambios en este Reglamento.
  3. Las modificaciones del Reglamento se publicarán en la página web de la Tienda 14 días antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento.
  4. Todos los pedidos aceptados por el Propietario de la Tienda para su ejecución antes de la fecha de modificación del Reglamento se llevan a cabo con base en el reglamento vigente el día de realización del pedido por el cliente.
  5. En caso de que el cliente no acepte el nuevo contenido del Reglamento, está obligado a notificarlo al Propietario de la Tienda dentro de los 14 días desde la fecha de información sobre el cambio en el Reglamento.

§11
Ambasador Sport Club y Pokusa Breeders Club

  1. Los miembros del Ambasador Sport Pokusa Club y del Pokusa Breeders' Club, tras unirse a un Club determinado, reciben el título de Embajador.
  2. Tras confirmar la membresía, el Embajador recibe precios individuales y dedicados visibles en la tienda tras iniciar sesión en su cuenta.
  3. En caso de crear una cuenta en la tienda por sí mismo, los precios serán visibles en la tienda hasta 2 días hábiles desde la fecha de adhesión al Club.
  4. Si el Embajador no tenía cuenta en la tienda Pokusa, será creada por el coordinador del Club.
  5. Realizar un pedido por parte del Embajador es igual que realizar un pedido normal en la tienda Pokusa.

§12
Opiniones

  1. Al publicar una opinión en la página web www.sklep.pokusa.org, bajo el producto revisado en la pestaña "Opiniones", el Usuario acepta y se compromete a cumplir los siguientes puntos.
  2. Antes de que una opinión pueda ser publicada, debe ser aprobada por un moderador. El Propietario de la Tienda se reserva el derecho de decidir sobre el rechazo de las Opiniones presentadas sin necesidad de argumentación.
  3. El Usuario declara que la Opinión es original y es resultado del propio trabajo intelectual del Usuario.
  4. La opinión debe: - estar escrita en el idioma de la tienda cumpliendo las reglas aplicables de corrección lingüística - ser una opinión subjetiva de cada usuario, el propietario de la tienda no es responsable de su contenido - contener el nombre y apellido de la persona que la publica.
  5. La opinión será rechazada en caso de que: - su contenido perjudique gravemente al propietario de la tienda - sea un mensaje SPAM - no se refiera al producto descrito - viole la ley aplicable, los derechos de terceros, incite al odio racial, religioso, étnico, etc. y contenga contenido fascista, pornográfico y generalmente reconocido como vulgar, que propague violencia, insulte sentimientos religiosos o buenas costumbres. - contenga contenido publicitario, comercial - contenga enlaces a otros sitios web - viole derechos de patente, derechos de autor, secretos comerciales.
  6. En el momento de añadir la opinión, la persona que la publica concede al propietario de la tienda (NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, NIF: PL6020094728, dirección de correo electrónico: sklep@pokusa.org) una licencia ilimitada para el uso gratuito, distribución y publicación de las opiniones.
  7. El propietario de la tienda tiene derecho a usar las opiniones en Internet (publicaciones, anuncios, sitios web, mailing, actividades comerciales y promocionales y otras), materiales publicitarios duraderos (catálogos, anuncios, folletos, otros banners). La opinión puede ser firmada con el nombre y/o apellido de la persona que la publicó.