Spedizione e Pagamento — 22 Paesi UE tramite DHL
Spedizione e Pagamento per Clienti dell’Unione Europea
Pokusa for Health spedisce integratori alimentari e prodotti nutrizionali premium per animali domestici in 22 paesi membri dell’Unione Europea esclusivamente tramite DHL Express. Tutte le tariffe indicate sono valide per ordini fino a 1 kg (peso di un singolo pacco); spedizioni più grandi sono calcolate in base alla fascia di peso al momento del checkout.
Copertura Spedizioni
Effettuiamo consegne in 22 paesi UE. Il negozio non spedisce in Polonia, Regno Unito, Stati Uniti, Svizzera o in qualsiasi destinazione extra-UE. I clienti polacchi sono serviti tramite un dominio separato.
Tariffe e Tempi di Consegna per Paese
Tutti i prezzi sono in EUR. Il tempo di gestione è di 1–2 giorni lavorativi (gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino a Wieliczka, Polonia). Il tempo di transito si riferisce al periodo di consegna una volta che il pacco lascia il nostro magazzino.
| Destinazione | Corriere | Tariffa (fino a 1 kg) | Tempo di transito |
|---|---|---|---|
| Austria (AT) | DHL Express | €8.75 | 2–3 giorni lavorativi |
| Belgio (BE) | DHL Express | €9.53 | 2–3 giorni lavorativi |
| Bulgaria (BG) | DHL Express | €7.50 | 4–5 giorni lavorativi |
| Croazia (HR) | DHL Express | €7.03 | 3–4 giorni lavorativi |
| Cipro (CY) | DHL Express | €34.21 | 5–7 giorni lavorativi |
| Repubblica Ceca (CZ) | DHL Express | €6.56 | 2–3 giorni lavorativi |
| Danimarca (DK) | DHL Express | €23.90 | 3–5 giorni lavorativi |
| Finlandia (FI) | DHL Express | €19.84 | 5–7 giorni lavorativi |
| Francia (FR) | DHL Express | €9.37 | 3–4 giorni lavorativi |
| Germania (DE) | DHL Express | €6.87 | 2–3 giorni lavorativi |
| Grecia (GR) | DHL Express | €19.37 | 5–7 giorni lavorativi |
| Ungheria (HU) | DHL Express | €6.40 | 2–3 giorni lavorativi |
| Irlanda (IE) | DHL Express | €11.40 | 4–5 giorni lavorativi |
| Italia (IT) | DHL Express | €9.84 | 3–4 giorni lavorativi |
| Lettonia (LV) | DHL Express | €9.53 | 3–4 giorni lavorativi |
| Lussemburgo (LU) | DHL Express | €9.06 | 2–3 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi (NL) | DHL Express | €8.59 | 2–3 giorni lavorativi |
| Portogallo (PT) | DHL Express | €11.72 | 4–5 giorni lavorativi |
| Romania (RO) | DHL Express | €7.50 | 3–4 giorni lavorativi |
| Slovacchia (SK) | DHL Express | €7.19 | 2–3 giorni lavorativi |
| Spagna (ES) | DHL Express | €9.53 | 3–4 giorni lavorativi |
| Svezia (SE) | DHL Express | €8.59 | 3–5 giorni lavorativi |
Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Una volta confermato l’ordine e ricevuto il pagamento, il pacco viene preparato e spedito entro 1–2 giorni lavorativi. Riceverai un’email con il numero di tracciamento DHL non appena il corriere ritirerà la spedizione. Dal momento in cui il pacco lascia la nostra struttura, si applicano i tempi di transito indicati sopra.
Spedizioni di Peso Maggiore
Per ordini multiprodotto o articoli voluminosi (cibo secco, grandi contenitori di integratori), il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale del pacco. Utilizziamo le seguenti fasce di peso DHL Express: fino a 1 kg, 1–3 kg, 3–5 kg, 5–10 kg, 10–20 kg e 20–31,5 kg. Ordini più pesanti possono beneficiare della nostra soglia per la spedizione gratuita (verifica il carrello per l’offerta attuale).
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, tutti protetti tramite Shopify Payments:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal (consigliato per pagamenti transfrontalieri UE)
- Klarna (dove disponibile — paga dopo o a rate)
- Addebito Diretto SEPA (per paesi dell’Eurozona)
Tutte le transazioni sono criptate tramite TLS e processate in EUR. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Dazi Doganali e IVA
Tutti i 22 paesi UE fanno parte del mercato unico europeo. Non ci sono dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive per ordini spediti all’interno dell’UE. L’IVA al tasso del paese di destinazione è inclusa nei prezzi mostrati e nel totale finale dell’ordine — nessuna sorpresa alla consegna.
Resi e Rimborsi (Diritti dei Consumatori UE)
Secondo la normativa UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai 14 giorni dalla consegna per restituire prodotti non aperti e non utilizzati per un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo prodotti difettosi o spedizioni errate. Consulta la nostra politica di rimborso completa per dettagli, oppure contattaci all’indirizzo contact@pokusa.pet.
Domande Frequenti sulla Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gestione 1–2 giorni lavorativi + transito secondo i tempi per paese nella tabella sopra. La maggior parte dei clienti UE riceve l’ordine entro 4–6 giorni lavorativi dall’acquisto.
Spedite fuori dall’UE?
No. Spediamo solo nei 22 stati membri UE elencati sopra. Polonia, Regno Unito, USA, Svizzera, Norvegia e destinazioni extra-UE non sono attualmente supportati.
Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?
No. Tutte le 22 destinazioni sono all’interno del mercato unico UE. I prezzi includono l’IVA del paese di destinazione — nessuna spesa aggiuntiva alla consegna.
Cosa succede se il mio pacco si perde o arriva danneggiato?
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna (o dalla data prevista) all’indirizzo contact@pokusa.pet. Presenteremo un reclamo a DHL e spediremo una sostituzione o ti rimborseremo integralmente.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito il pacco, riceverai un’email con il numero di tracciamento DHL e un link diretto al portale di tracciamento DHL.
Offrite spedizione gratuita?
Di tanto in tanto organizziamo promozioni con spedizione gratuita per ordini sopra una certa soglia (tipicamente €100 all’interno dell’UE). Controlla il carrello per le offerte attuali.
Da dove spedite?
I prodotti Pokusa for Health sono prodotti da Nikos sp. k. e spediti dalla nostra sede di Wieliczka (32-020), nel sud della Polonia.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente all’indirizzo contact@pokusa.pet indicando il numero d’ordine — aggiorneremo l’indirizzo. Una volta spedito, l’indirizzo può essere modificato solo tramite DHL con il corriere.
Hai una domanda non presente qui? Scrivici a contact@pokusa.pet — solitamente rispondiamo entro un giorno lavorativo.