§1

Disposizioni Generali

1. Il Negozio Online [di seguito denominato "Negozio"] disponibile su www.pokusa.pet effettua vendite al dettaglio da parte del Proprietario del Negozio tramite Internet, sulla base del presente Regolamento [di seguito denominato "Regolamento"].
2. Il proprietario del Negozio è NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, partita IVA UE: PL6020094728, indirizzo email: sklep@pokusa.org
3. Il presente Regolamento definisce le regole di utilizzo del Negozio e le vendite di NIKOS tramite il Negozio.
4. Il Regolamento è il regolamento di cui all'articolo 8 della Legge sulla Prestazione di Servizi Elettronici.
5. Il Regolamento è parte integrante del contratto di vendita concluso con il cliente ed è disponibile sul sito web del Negozio.
6. L'ignoranza del Regolamento non solleva il cliente dall'osservanza delle sue disposizioni.
7. Effettuare un ordine nel negozio Pokusa implica l'accettazione di tutte le disposizioni del presente regolamento.
8. I prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa).
9. I prodotti disponibili nel Negozio sono privi di difetti fisici e legali.
10. Le informazioni sui Prodotti fornite sui siti web del Negozio, in particolare le loro descrizioni, parametri tecnici e funzionali e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto, ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile, e permettono ai Clienti di prendere conoscenza delle caratteristiche principali dei Prodotti prima di effettuare l'Ordine.
11. Il Negozio può modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei Prodotti offerti.
12. Dettagli di contatto del Negozio Pokusa: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polonia, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
13. Il numero principale del conto bancario del Venditore IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; numero banca: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. Il cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono forniti in questo paragrafo. Il Cliente può comunicare telefonicamente con il Venditore tra le 8:30 e le 16:30 [dal lunedì al venerdì]
14. Definizioni: a. Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, cui disposizioni speciali conferiscono capacità giuridica, che effettua un Ordine all'interno del Negozio; b. Ambasciatore - persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, cui disposizioni speciali conferiscono capacità giuridica, che effettua un Ordine all'interno del Negozio; c. Codice Civile – legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93, con successive modifiche); d. Regolamento – il presente Regolamento per la prestazione di servizi elettronici nell'ambito del Negozio Online Pokusa; e. Negozio Online (Negozio) – servizio online disponibile su www.sklep.pokusa, tramite il quale il Cliente può, in particolare, effettuare Ordini; f. Contratto a distanza - accordo concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (all'interno del Negozio), senza la presenza fisica simultanea delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto inclusa; g. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente, diretta direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita, che specifica in particolare il tipo e il numero di Prodotti.

§2
Regole di utilizzo del Negozio Online Pokusa

1. Per utilizzare il Negozio, inclusa la navigazione nell'assortimento e l'effettuazione di ordini, è necessario: - un dispositivo finale con accesso a Internet e un browser web, - un account e-mail attivo (e-mail).
2. Il Cliente ha la possibilità di Registrarsi nel Negozio, la registrazione avviene compilando e accettando il modulo di registrazione, disponibile su uno dei siti del Negozio.
3. Condizione per la registrazione è l'accettazione del contenuto del Regolamento e la fornitura dei dati personali contrassegnati come obbligatori, necessari per la conclusione e l'esecuzione del Contratto di Vendita.
4. Dopo la registrazione nel Negozio Online Pokusa, il Cliente non è autorizzato a cedere la password a terzi. Il Negozio Online Pokusa non è responsabile per ordini effettuati da terzi non autorizzati ai quali il Cliente ha fornito la password o che hanno ottenuto accesso all'account Cliente a causa della mancata osservanza da parte del Cliente delle regole di precauzione nell'uso della password per l'account nel Negozio.
5. Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non è responsabile per interruzioni, inclusi malfunzionamenti del Negozio causati da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio Online con l'infrastruttura tecnica del Cliente.
6. La navigazione nell'assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account.

§3
Conclusione del contratto di vendita

1. Gli ordini, cioè la conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore, possono essere effettuati come segue: a. tramite il modulo disponibile sul sito del Negozio, b. telefonicamente utilizzando i numeri destinati alla ricezione degli ordini, disponibili nella sezione Contatti del sito del Negozio.
2. Il Cliente può effettuare un ordine dopo la registrazione e il login nel Negozio con i dati forniti durante la registrazione o senza la necessità di registrarsi e accedere al Negozio.
3. Condizione per l'esecuzione dell'ordine è che il cliente fornisca dati che consentano la verifica del cliente e del destinatario della merce. Il Negozio conferma l'accettazione dell'ordine via e-mail o telefono.
4. Le parti sono vincolate dalle informazioni contenute sul sito del Negozio al momento dell'effettuazione dell'ordine, in particolare: prezzo, caratteristiche del prodotto, sue proprietà, elementi inclusi nel set, data e modalità di consegna.
5. Le informazioni sul sito del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile. Effettuando un ordine, il cliente presenta un'offerta di acquisto di un prodotto specifico.
6. Il Contratto di Vendita si conclude con la conferma dell'Ordine da parte del Venditore.
7. Il Negozio non è responsabile per un indirizzo e-mail errato o per il mancato ricevimento delle informazioni inviate via e-mail riguardanti la conferma o la spedizione dell'Ordine. In ogni caso di effettuazione di un Ordine da parte dell'Acquirente, la vendita sarà considerata definitiva.
8. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha precedentemente effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d'Ordine nel Negozio Online dopo la registrazione e il login al negozio o senza registrazione e login e dopo aver accettato il Regolamento e dopo che il Venditore conferma l'accettazione dell'Ordine.
9. Un Ordine effettuato nel Negozio è valido per 5 giorni. Se l'Ordine non viene ritirato o pagato entro questo periodo e non è possibile contattare il Cliente, il Cliente riceve una notifica sulla data finale della sua cancellazione.

§4
Condizioni di pagamento

1. Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento messi a disposizione dal Negozio nell'ambito del Contratto di Vendita:
   a. Pagamento in contanti (solo importi detraibili) al ritiro personale;
   b. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polonia, Banca: Alior Bank, Numero conto: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
   c. Pagamento online veloce via e-mail – PayU
   d. pagamento alla consegna
2. Termine di pagamento: a. in caso di pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici, il Cliente è obbligato a effettuare il pagamento entro 5 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di Vendita. b. se il Cliente sceglie il pagamento al momento del ritiro personale della spedizione, il Cliente è obbligato a effettuare il pagamento al momento del ritiro dei prodotti presso la sede del Negozio.
3. Condizione per il rilascio della merce è il pagamento della merce e del trasporto.

§5
Trasporto degli Ordini

1. I prodotti ordinati vengono spediti tramite società di corriere (consegna tramite corriere per pagamento anticipato o pagamento alla consegna).
2. La consegna è disponibile: a. al prezzo di 14,90 PLN per ordini con valore totale dei prodotti inferiore a 149 PLN [in lettere: centoquarantanove zloty] sul territorio della Repubblica di Polonia spediti tramite DHL b. al prezzo di 12,90 PLN per ordini con valore totale dei prodotti inferiore a 149 PLN [in lettere: centonovantanove zloty] sul territorio della Repubblica di Polonia spediti tramite InPost ai punti di ritiro Parcel Locker; c. gratuita per ordini con valore totale dei prodotti superiore a 149 PLN [in lettere: centonovantanove zloty] sul territorio della Repubblica di Polonia. Una tariffa aggiuntiva per spedizioni con pagamento alla consegna è di 5 PLN [in lettere: cinque zloty] sul territorio dell'Unione Europea previa determinazione anticipata dei costi di consegna.
3. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è da 1 a 3 giorni lavorativi; Il Negozio non è responsabile per pacchi consegnati oltre il termine a causa di colpa del corriere.
4. In caso di pagamento con carta, la data di completamento dell'ordine è conteggiata dal momento dell'autorizzazione positiva della transazione (ricezione dei fondi sul conto del Negozio).
5. La spedizione avviene dopo il pagamento anticipato dell'Ordine effettuato nel negozio; l'ordine è pronto per la spedizione in 3 giorni lavorativi.
6. In caso di assenza di un prodotto o di uno dei prodotti ordinati, il tempo di attesa per l'esecuzione dell'ordine può essere prorogato, previo contatto del Negozio con il Cliente.
7. In caso di spedizione prepagata, quando la merce spedita non viene consegnata al Cliente per colpa del Cliente (dati errati, mancato ritiro del pacco dal corriere), il Cliente è obbligato a coprire i costi di rispedizione del prodotto.
8. In caso di spedizione con pagamento alla consegna, quando la merce inviata non viene consegnata al Cliente per colpa del Cliente (dati errati, mancato ritiro del pacco dal corriere), il Cliente è obbligato a coprire i costi di rispedizione del prodotto e i costi di gestione sostenuti durante la prima spedizione non ritirata.
9. Se la merce spedita non viene consegnata al Cliente per colpa del Negozio, il Cliente non copre i costi di rispedizione dei prodotti ordinati.

§6
Resi e reclami

1. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o legale (garanzia), sono stabiliti dalla legge, in particolare dal Codice Civile.
2. Le regole dettagliate per l'accettazione di reclami e resi sono descritte in questa pagina nella sezione "Reclami e resi".
3. Metodi generali di gestione di reclami e richieste:
   
   Informazioni dettagliate sul Diritto del Consumatore sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei garanti dei consumatori distrettuali (comunali), delle organizzazioni sociali il cui compito statutario include la protezione dei consumatori, degli Ispettorati Provinciali dell'Ispettorato del Commercio e dei siti web dell'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
   
   Il Consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di gestione dei reclami e di far valere i propri diritti, oltre alle procedure giudiziarie:
   
   a. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale arbitrale permanente per i consumatori di cui all'articolo 37 della Legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 148, con successive modifiche), con richiesta di risoluzione della controversia derivante dal Contratto concluso con il Venditore. b. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio, ai sensi dell'articolo 36 della Legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 148, con successive modifiche), con richiesta di avvio di procedimenti di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra Consumatore e Venditore. c. Il Consumatore può ottenere assistenza gratuita nella risoluzione della controversia tra lui e il Venditore, anche utilizzando l'assistenza gratuita del garante dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale il cui compito statutario include la protezione dei consumatori (ad esempio la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori Polacchi).

§7
Diritto di recesso

1. Ai sensi della Legge sulla Protezione di Alcuni Diritti dei Consumatori e sulla Responsabilità per Danni Causati da un Prodotto Pericoloso del 2 marzo 2000, il cliente che è Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.
2. Il Cliente che è Consumatore può recedere dal contratto di vendita senza fornire motivazioni presentando una dichiarazione scritta entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Per rispettare questo termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
3. In caso di recesso efficace dal contratto di vendita, il contratto si considera nullo. il cliente è obbligato a restituire immediatamente i beni acquistati, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni.
4. Entro 14 giorni dal recesso del cliente dal contratto, il Venditore restituisce l'importo pagato al cliente.
5. Il cliente non ha diritto al recesso nei casi previsti dalla Legge di cui al paragrafo 1 sopra, cioè nei seguenti casi:
   
   a. prestazione di servizi iniziata, con il consenso del Consumatore, prima della scadenza dei 10 giorni dalla data di conclusione del contratto;
   b. riguardanti registrazioni audio e video e dati registrati su supporti informatici dopo che il Consumatore ha rimosso il loro imballaggio originale;
   c. contratti per prestazioni il cui prezzo o compenso dipende esclusivamente da variazioni di prezzo sul mercato finanziario;
   d. prestazioni con caratteristiche specificate dal consumatore nell'ordine da lui effettuato o strettamente correlate alla sua persona;
   e. servizi che, per loro natura, non possono essere restituiti o il cui oggetto si deteriora rapidamente;
   f. consegna di stampa;
   g. servizi di gioco d'azzardo.

§8
Protezione della privacy

Tutte le informazioni riguardanti la protezione e la politica sulla privacy dei Clienti sono disponibili nella pagina "Privacy Policy" al seguente indirizzo: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

§9
Proprietà intellettuale

È vietato utilizzare qualsiasi materiale pubblicato sul sito del Negozio (incluse foto e descrizioni dei prodotti) senza il consenso scritto del Negozio, almeno sotto forma di consenso via e-mail.

§10
Entrata in vigore e modifiche al Regolamento

1. Il presente Regolamento entra in vigore il giorno della pubblicazione sul sito del Negozio.
2. Il Negozio non è obbligato a informare il Cliente sulle modifiche del presente Regolamento.
3. Le modifiche al Regolamento saranno pubblicate sul sito del Negozio 14 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo Regolamento.
4. Tutti gli ordini accettati dal Proprietario del Negozio per l'esecuzione prima della data di modifica del Regolamento sono eseguiti sulla base del regolamento vigente il giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del cliente.
5. Nel caso in cui il cliente non accetti il nuovo contenuto del Regolamento, è obbligato a comunicarlo al Proprietario del Negozio entro 14 giorni dalla data di informazione sulla modifica del Regolamento.

§11
Ambasador Sport Club e Pokusa Breeders Club

1. I membri dell'Ambasador Sport Pokusa Club e del Pokusa Breeders' Club, dopo l'iscrizione a un dato Club, ricevono il titolo di Ambasciatore.
2. Dopo la conferma dell'iscrizione, l'Ambasciatore riceve prezzi individuali dedicati visibili nel negozio dopo il login al proprio account.
3. In caso di creazione autonoma di un account nel negozio, i prezzi saranno visibili nel negozio entro 2 giorni lavorativi dalla data di iscrizione al Club.
4. Se l'Ambasciatore non aveva un account nel negozio Pokusa, questo sarà creato dal coordinatore del Club.
5. Effettuare un ordine da parte dell'Ambasciatore è equivalente a effettuare un ordine regolare nel negozio Pokusa.

§12
Opinioni

1. Pubblicando una recensione sul sito www.sklep.pokusa.org, sotto il prodotto recensito nella scheda "Opinioni", l'Utente accetta e si impegna a rispettare i seguenti punti.
2. Prima che una recensione possa essere pubblicata, deve essere approvata da un moderatore. Il Proprietario del Negozio si riserva il diritto di decidere il rifiuto delle Opinioni inviate senza necessità di motivazione.
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