Podmínky použití

§1

Obecná ustanovení

  1. Online obchod [dále jen „Obchod“] dostupný na adrese www.pokusa.pet provozuje maloobchodní prodej prostřednictvím vlastníka Obchodu přes internet na základě těchto pravidel [dále jen „Pravidla“].
  2. Vlastníkem Obchodu je NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, DIČ EU: PL6020094728, e-mailová adresa: sklep@pokusa.org
  3. Tato Pravidla stanovují pravidla používání Obchodu a prodeje NIKOS prostřednictvím Obchodu.
  4. Tato Pravidla jsou předpisy uvedenými v článku 8 zákona o poskytování elektronických služeb.
  5. Pravidla jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem a jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu.
  6. Neznalost Pravidel nezbavuje zákazníka povinnosti dodržovat jejich ustanovení.
  7. Podáním objednávky v obchodě Pokusa zákazník souhlasí se všemi ustanoveními těchto pravidel.
  8. Ceny uvedené v Obchodě jsou ceny včetně DPH (brutto).
  9. Zboží dostupné v Obchodě je bez fyzických a právních vad.
  10. Informace o zboží uvedené na webových stránkách Obchodu, zejména jejich popisy, technické a funkční parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 občanského zákoníku a umožňují zákazníkům seznámit se s hlavními vlastnostmi zboží před podáním objednávky.
  11. Obchod si vyhrazuje právo kdykoliv měnit sortiment nabízeného zboží.
  12. Kontaktní údaje obchodu Pokusa: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polsko, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
  13. Hlavní bankovní účet prodávajícího IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; číslo banky: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci. Zákazník může telefonicky komunikovat s prodávajícím mezi 8:30 a 16:30 [pondělí-pátek].
  14. Definice: a. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, která v rámci Obchodu podává objednávku; b. Ambasador – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, která v rámci Obchodu podává objednávku; c. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Dz.U. č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů); d. Pravidla – tato Pravidla poskytování elektronických služeb v rámci online obchodu Pokusa; e. Online obchod (Obchod) – online služba dostupná na www.sklep.pokusa, prostřednictvím které může zákazník zejména podávat objednávky; f. Smlouva na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně; g. Objednávka – projev vůle zákazníka směřující přímo k uzavření kupní smlouvy, zejména specifikující druh a počet zboží.

 

§2
Pravidla používání online obchodu Pokusa

  1. Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu a podávání objednávek, je potřeba: - koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem, - aktivní e-mailový účet (e-mail).
  2. Zákazník má možnost se v Obchodě zaregistrovat, registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře dostupného na jedné z webových stránek Obchodu.
  3. Podmínkou registrace je souhlas s obsahem Pravidel a poskytnutí osobních údajů označených jako povinné, nezbytných k uzavření a realizaci kupní smlouvy.
  4. Po registraci v online obchodě Pokusa zákazník nesmí předávat své heslo třetím osobám. Online obchod Pokusa nenese odpovědnost za objednávky provedené neoprávněnými třetími osobami, kterým zákazník své heslo poskytl nebo které získaly přístup k účtu zákazníka v důsledku nedodržení bezpečnostních pravidel při používání hesla k účtu v Obchodě.
  5. Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem není odpovědný za výpadky, včetně přerušení fungování Obchodu způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou online obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka.
  6. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření účtu.

§3
Uzavření kupní smlouvy

  1. Objednávky, tj. uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím, lze podávat následujícími způsoby: a. prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu, b. telefonicky na číslech určených k podávání objednávek, dostupných na webových stránkách Obchodu v záložce Kontakt.
  2. Zákazník může podat objednávku po předchozí registraci a přihlášení do Obchodu pomocí údajů poskytnutých při registraci nebo bez nutnosti registrace a přihlášení do Obchodu.
  3. Podmínkou realizace objednávky je poskytnutí údajů umožňujících ověření zákazníka a příjemce zboží. Obchod potvrzuje přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky.
  4. Strany jsou vázány informacemi uvedenými na webových stránkách Obchodu v době podání objednávky, zejména: cenou, vlastnostmi zboží, jeho parametry, součástmi balení, datem a způsobem dodání.
  5. Informace na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Podáním objednávky zákazník činí návrh na koupi konkrétního produktu.
  6. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
  7. Obchod nenese odpovědnost za nesprávnou e-mailovou adresu nebo nedoručení informací zaslaných e-mailem o potvrzení nebo odeslání objednávky. V každém případě podání objednávky kupujícím je prodej považován za definitivní.
  8. Uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím nastává poté, co zákazník předtím podal objednávku pomocí objednávkového formuláře v online obchodě po předchozí registraci a přihlášení do obchodu nebo bez registrace a přihlášení a přijetí Pravidel a poté, co prodávající potvrdí přijetí objednávky.
  9. Objednávka podaná v Obchodě je platná po dobu 5 dnů. Pokud objednávka není během této doby vyzvednuta nebo zaplacena a není možné kontaktovat zákazníka, zákazník obdrží oznámení o konečném termínu jejího zrušení.

§4
Platební podmínky

  1. Zákazník má na výběr z následujících platebních metod zpřístupněných Obchodem v rámci kupní smlouvy:
    a. platba v hotovosti (pouze odečtené částky) při osobním odběru;
    b. platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polsko, banka: Alior Bank, číslo účtu: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
    c. rychlá online platba e-mailem – PayU
    d. dobírka
  2. Termín platby: a. v případě platby bankovním převodem, elektronickými platbami je zákazník povinen provést platbu do 5 kalendářních dnů od data uzavření kupní smlouvy. b. pokud zákazník zvolí platbu při osobním odběru zásilky, je povinen zaplatit při převzetí produktů v sídle Obchodu.
  3. Podmínkou vydání zboží je zaplacení zboží a dopravy.

 

§5
Doprava objednávek

  1. Objednané zboží je zasíláno prostřednictvím kurýrních společností (kurýrní doručení za předplatbu nebo na dobírku).
  2. Doručení je možné: a. za cenu 14,90 PLN pro objednávky s celkovou hodnotou produktů pod 149 PLN [slovy: sto čtyřicet devět zlotých] na území Polska zasílané přes DHL b. za cenu 12,90 PLN pro objednávky s celkovou hodnotou produktů pod 149 PLN [slovy: sto čtyřicet devět zlotých] na území Polska zasílané přes InPost na výdejní místa Parcel Locker; c. zdarma pro objednávky s celkovou hodnotou produktů nad 149 PLN [slovy: sto čtyřicet devět zlotých] na území Polska. Příplatek za zásilku platný při dobírce činí 5 PLN [slovy: pět zlotých] na území Evropské unie po předchozím stanovení nákladů na doručení.
  3. Doba doručení produktu zákazníkovi je od 1 do 3 pracovních dnů; Obchod nenese odpovědnost za zásilky doručené po lhůtě z důvodu zavinění přepravce.
  4. V případě platby kartou se datum dokončení objednávky počítá od okamžiku pozitivní autorizace transakce (přijetí finančních prostředků na účet Obchodu).
  5. Zásilka probíhá po předchozí platbě za objednávku podanou v obchodě; objednávka je připravena k odeslání do 3 pracovních dnů.
  6. V případě nedostupnosti produktu nebo některého z objednaných produktů může být doba čekání na realizaci objednávky prodloužena po předchozím kontaktu Obchodu se zákazníkem.
  7. V případě předplacené zásilky, pokud zboží není doručeno zákazníkovi z jeho zavinění (nesprávné údaje, nevyzvednutí zásilky od kurýra), je zákazník povinen uhradit náklady na opětovné odeslání zboží.
  8. V případě zásilky na dobírku, pokud zboží není doručeno zákazníkovi z jeho zavinění (nesprávné údaje, nevyzvednutí zásilky od kurýra), je zákazník povinen uhradit náklady na opětovné odeslání zboží a náklady na manipulaci vzniklé při první nevyzvednuté zásilce.
  9. Pokud zboží není doručeno zákazníkovi z důvodu zavinění Obchodu, zákazník nehradí náklady na opětovné odeslání objednaného zboží.

 

§6
Reklamace a vrácení zboží

  1. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud prodané zboží má fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou stanoveny zákonem, zejména občanským zákoníkem.
  2. Podrobné pravidla pro přijímání reklamací a vrácení zboží jsou popsána na této stránce v sekci „Reklamace a vrácení“.
  3. Obecné způsoby řešení reklamací a nároků:

    Podrobné informace o spotřebitelském právu jsou k dispozici na úřadech a webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizací, jejichž statutárními úkoly je ochrana spotřebitelů, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php and http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    Spotřebitel má následující příkladné možnosti řešení reklamací a uplatnění nároků, kromě soudních řízení:

    a. Spotřebitel má právo obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Úřední věstník 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o řešení sporu vzniklého ze smlouvy uzavřené s prodávajícím. b. Spotřebitel má právo obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce v souladu s článkem 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Úřední věstník 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediace ohledně smírného vyřešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím. c. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím také využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, jejíž statutárními úkoly je ochrana spotřebitelů (např. Spotřebitelská federace, Sdružení polských spotřebitelů).

§7
Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Na základě zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem ze dne 2. března 2000 má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy.
  2. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podáním příslušného písemného prohlášení do 14 (čtrnácti) dnů od data doručení. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  3. V případě účinného odstoupení od kupní smlouvy je smlouva považována za neplatnou. Zákazník je povinen zakoupené zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů.
  4. Do 14 dnů od odstoupení zákazníka od smlouvy prodávající vrátí zákazníkovi zaplacenou částku.
  5. Zákazník nemá právo na odstoupení v případech uvedených v zákoně uvedeném v odstavci 1 výše, tj. v následujících případech:

    a. poskytnutí služeb zahájených se souhlasem spotřebitele před uplynutím 10 dnů od uzavření smlouvy;
    b. týkajících se zvukových a obrazových záznamů a záznamů na datových nosičích po odstranění jejich originálního obalu spotřebitelem;
    c. smluv o plnění, jejichž cena nebo odměna závisí výhradně na pohybu cen na finančním trhu;
    d. plnění s charakteristikami určenými spotřebitelem v objednávce nebo úzce souvisejícími s jeho osobou;
    e. služeb, které svou povahou nelze vrátit nebo jejichž předmět rychle podléhá zkáze;
    f. dodávky tisku;
    g. hazardních služeb.

§8
Ochrana soukromí

Veškeré informace týkající se ochrany a zásad soukromí zákazníků naleznete na stránce „Zásady ochrany osobních údajů“ na adrese: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

 

§9
Duševní vlastnictví

Je zakázáno používat jakékoliv materiály zveřejněné na webových stránkách Obchodu (včetně fotografií a popisů zboží) bez písemného souhlasu Obchodu, minimálně ve formě e-mailového souhlasu.

§10
Účinnost a změny Pravidel

  1. Tato Pravidla vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
  2. Obchod není povinen informovat zákazníka o změnách těchto Pravidel.
  3. Změny Pravidel budou zveřejněny na webových stránkách Obchodu 14 dní před vstupem nových Pravidel v platnost.
  4. Veškeré objednávky přijaté vlastníkem Obchodu k realizaci před datem změny Pravidel jsou realizovány na základě pravidel platných v den podání objednávky zákazníkem.
  5. V případě, že zákazník nový obsah Pravidel nepřijme, je povinen o tom do 14 dnů od data oznámení změny Pravidel informovat vlastníka Obchodu.

§11
Ambasador Sport Club a Pokusa Breeders Club

  1. Členové Ambasador Sport Pokusa Club a Pokusa Breeders' Club po vstupu do daného klubu získávají titul Ambasadora.
  2. Po potvrzení členství obdrží Ambasador individuální, dedikované ceny viditelné v obchodě po přihlášení do svého účtu.
  3. V případě vytvoření účtu v obchodě vlastními silami budou ceny v obchodě viditelné do 2 pracovních dnů od data vstupu do klubu.
  4. Pokud Ambasador neměl účet v obchodě Pokusa, bude mu účet vytvořen koordinátorem klubu.
  5. Podání objednávky Ambasadorem je stejné jako podání běžné objednávky v obchodě Pokusa.

§12
Recenze

  1. Podáním recenze na webu www.sklep.pokusa.org pod recenzovaným produktem v záložce „Recenze“ uživatel přijímá a souhlasí s dodržováním následujících bodů.
  2. Než může být recenze zveřejněna, musí být schválena moderátorem. Vlastník Obchodu si vyhrazuje právo rozhodnout o zamítnutí zaslaných recenzí bez nutnosti zdůvodnění.
  3. Uživatel prohlašuje, že recenze je autorským dílem a výsledkem jeho vlastní intelektuální práce.
  4. Recenze by měla: - být napsána v jazyce obchodu v souladu s platnými pravidly správného jazyka - být subjektivním názorem každého uživatele, vlastník obchodu nenese odpovědnost za jejich obsah - obsahovat jméno a příjmení osoby, která ji zveřejňuje.
  5. Recenze bude zamítnuta v případě, že: - její obsah hrubě poškozuje vlastníka obchodu - je SPAM - nesouvisí s popisovaným produktem - porušuje platné právo, práva třetích osob, vyzývá k rasové, náboženské, etnické nenávisti apod. a obsahuje fašistický, pornografický a obecně považovaný za vulgární obsah, propaguje násilí, uráží náboženské city nebo dobré mravy - obsahuje reklamní obsah, komerční obsah - obsahuje odkazy na jiné webové stránky - porušuje patentová práva, autorská práva, obchodní tajemství.
  6. V době přidání recenze osoba, která ji zveřejňuje, uděluje vlastníkovi obchodu (NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, DIČ: PL6020094728, e-mail: sklep@pokusa.org) neomezenou licenci k bezplatnému užívání, šíření a publikaci recenzí.
  7. Vlastník obchodu má právo používat recenze na internetu (příspěvky, reklamy, webové stránky, mailing, obchodní a propagační aktivity a další), trvanlivé reklamní materiály (katalogy, reklamy, letáky, další bannery). Recenze může být podepsána jménem a/nebo příjmením osoby, která ji zveřejnila.