Gebruiksvoorwaarden

§1 Algemene Bepalingen

De Online Winkel [hierna te noemen de "Winkel"] beschikbaar op www.pokusa.pet voert detailverkoop uit door de Winkelbeheerder via het internet, op basis van deze Reglementen [hierna te noemen de "Reglementen"].
De eigenaar van de Winkel is NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, EU BTW nr.: PL6020094728, e-mailadres: sklep@pokusa.org
Deze Reglementen bepalen de regels voor het gebruik van de Winkel en de verkoop van NIKOS via de Winkel.
Deze Reglementen zijn het reglement bedoeld in Artikel 8 van de Wet op het Verlenen van Elektronische Diensten.
De Reglementen maken integraal deel uit van de verkoopovereenkomst die met de klant wordt gesloten en zijn beschikbaar op de website van de Winkel.
Onwetendheid van de Reglementen ontslaat de klant niet van de naleving van de bepalingen ervan.
Het plaatsen van een bestelling in de Pokusa winkel betekent aanvaarding van alle bepalingen van deze reglementen.
De in de Winkel vermelde prijzen zijn bruto prijzen (inclusief btw).
Goederen die in de Winkel beschikbaar zijn, zijn vrij van fysieke en juridische gebreken.
Informatie over de Goederen op de websites van de Winkel, met name hun beschrijvingen, technische en functionele parameters en prijzen, vormen een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van Artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek en stellen Klanten in staat zich vertrouwd te maken met de belangrijkste kenmerken van de Goederen vóór het plaatsen van de Bestelling.
De Winkel kan te allen tijde het assortiment van aangeboden Goederen wijzigen.
Contactgegevens van de Pokusa Winkel: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polen, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
Hoofdbankrekeningnummer van de Verkoper IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; banknummer: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. De klant kan communiceren met de Verkoper via de in deze paragraaf vermelde adressen en telefoonnummers. De Klant kan telefonisch contact opnemen met de Verkoper tussen 8:30 en 16:30 uur [maandag-vrijdag].
Definities: a. Klant – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, aan wie bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid verlenen, die een Bestelling plaatst binnen de Winkel; b. Ambassador - een natuurlijk persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, aan wie bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid verlenen, die een Bestelling plaatst binnen de Winkel; c. Burgerlijk Wetboek – wet van 23 april 1964 (Dz.U. nr. 16, item 93, zoals gewijzigd); d. Reglementen – deze Reglementen voor het verlenen van elektronische diensten binnen de Pokusa Online Winkel; e. Online Winkel (Winkel) – een online dienst beschikbaar op www.sklep.pokusa, waarmee de Klant onder andere Bestellingen kan plaatsen; f. Afstandscontract - een overeenkomst gesloten met de Klant binnen een georganiseerd systeem van het sluiten van afstandscontracten (binnen de Winkel), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, uitsluitend gebruikmakend van een of meer middelen van afstandscommunicatie tot en met het sluiten van de overeenkomst; g. Bestelling – een wilsverklaring van de Klant, gericht op het rechtstreeks sluiten van de Verkoopovereenkomst, waarin met name het type en aantal Goederen worden gespecificeerd.

§2
Regels voor het gebruik van de Pokusa Online Winkel

Voor het gebruik van de Winkel, inclusief het bekijken van het assortiment en het plaatsen van bestellingen, heeft u nodig: - een eindapparaat met internettoegang en een webbrowser, - een actief e-mailaccount (e-mail).
De Klant heeft de mogelijkheid zich te Registreren in de Winkel, registratie vindt plaats door het invullen en accepteren van het registratieformulier, beschikbaar op een van de websites van de Winkel.
Voorwaarde voor registratie is instemming met de inhoud van de Reglementen en het verstrekken van persoonsgegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van de Verkoopovereenkomst.
Na registratie in de Pokusa Online Winkel mag de Klant het wachtwoord niet aan derden overdragen. De Pokusa Online Winkel is niet verantwoordelijk voor bestellingen geplaatst door onbevoegde derden aan wie de Klant zijn wachtwoord heeft verstrekt of die toegang hebben gekregen tot het account van de Klant als gevolg van het niet naleven van de voorzorgsregels bij het gebruik van het wachtwoord voor het account in de Winkel.
De Verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor storingen, waaronder onderbrekingen in de werking van de Winkel veroorzaakt door overmacht, onbevoegde acties van derden of incompatibiliteit van de Online Winkel met de technische infrastructuur van de Klant.
Het bekijken van het assortiment van de Winkel vereist geen aanmaak van een Account.

§3
Sluiting van een verkoopovereenkomst

Bestellingen, dat wil zeggen het sluiten van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, kunnen als volgt worden geplaatst: a. via het formulier op de website van de Winkel, b. telefonisch via de nummers bedoeld voor het plaatsen van bestellingen, beschikbaar op de website van de Winkel onder het tabblad Contact.
De Klant kan een bestelling plaatsen na voorafgaande registratie en inloggen in de Winkel met de tijdens de registratie verstrekte gegevens of zonder registratie en inloggen in de Winkel.
Voorwaarde voor uitvoering van de bestelling is dat de klant gegevens verstrekt die verificatie van de klant en de ontvanger van de goederen mogelijk maken. De Winkel bevestigt de aanvaarding van de bestelling per e-mail of telefoon.
De partijen zijn gebonden aan de informatie op de website van de Winkel op het moment van het plaatsen van de bestelling, met name: prijs, kenmerken van de goederen, eigenschappen, onderdelen inbegrepen in de set, datum en wijze van levering.
De informatie op de website van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Door het plaatsen van een bestelling doet de klant een aanbod tot aankoop van een specifiek product.
De Verkoopovereenkomst komt tot stand bij bevestiging van de Bestelling door de Verkoper.
De Winkel is niet verantwoordelijk voor een onjuist e-mailadres of het niet ontvangen van per e-mail verzonden informatie over de bevestiging of verzending van de Bestelling. In elk geval van het plaatsen van een Bestelling door de Koper wordt de verkoop als definitief beschouwd.
De sluiting van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Online Winkel na voorafgaande registratie en inloggen in de winkel of zonder registratie en inloggen en na acceptatie van de Reglementen en nadat de Verkoper de aanvaarding van de Bestelling bevestigt.
Een in de Winkel geplaatste Bestelling is 5 dagen geldig. Indien de Bestelling binnen deze termijn niet wordt afgehaald of betaald en het niet mogelijk is contact met de Klant op te nemen, ontvangt de Klant een bericht over de uiterste datum van annulering.

§4
Betalingsvoorwaarden

De Klant kan kiezen uit de volgende door de Winkel beschikbaar gestelde betaalmethoden onder de Verkoopovereenkomst:
a. Betaling contant (alleen afgetrokken bedragen) bij persoonlijke afhaling;
b. Betaling per bankoverschrijving op de bankrekening van de Verkoper: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Polen, Bank: Alior Bank, Rekeningnr.: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
c. Snelle online betaling via e-mail – PayU
d. betaling bij aflevering (cash on delivery)
Betalingstermijn: a. bij betaling per bankoverschrijving, elektronische betalingen is de Klant verplicht de betaling binnen 5 kalenderdagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst te verrichten. b. kiest de Klant voor betaling bij persoonlijke afhaling van de zending, dan is de Klant verplicht de betaling te voldoen bij ontvangst van de producten op het hoofdkantoor van de Winkel.
Voorwaarde voor vrijgave van de goederen is betaling van de goederen en transportkosten.

§5
Transport van Bestellingen

De bestelde goederen worden verzonden via koeriersbedrijven (koerierlevering bij vooruitbetaling of betaling bij aflevering).
Levering is beschikbaar: a. tegen een prijs van PLN 14,90 voor bestellingen met een totale waarde van producten onder PLN 149 [in woorden: honderdnegenveertig zloty] op het grondgebied van de Republiek Polen verzonden via DHL b. tegen een prijs van PLN 12,90 voor bestellingen met een totale waarde van producten onder PLN 149 [in woorden: honderdnegenveertig zloty] op het grondgebied van de Republiek Polen verzonden via InPost naar afhaalpunten van pakketkluizen; c. gratis voor bestellingen met een totale waarde van producten boven PLN 149 [in woorden: honderdnegenveertig zloty] op het grondgebied van de Republiek Polen. Een toeslag voor een zending betaalbaar bij aflevering bedraagt PLN 5 [in woorden: vijf zloty] op het grondgebied van de Europese Unie na voorafgaande vaststelling van de leveringskosten.
De levertijd van het Product aan de Klant bedraagt 1 tot 3 werkdagen; De Winkel is niet verantwoordelijk voor pakketten die na de termijn worden geleverd door toedoen van de vervoerder.
Bij betaling per kaart wordt de datum van voltooiing van de bestelling gerekend vanaf het moment van positieve autorisatie van de transactie (ontvangst van gelden op de rekening van de Winkel).
De verzending vindt plaats na voorafgaande betaling van de in de winkel geplaatste Bestelling; de bestelling is gereed voor verzending binnen 3 werkdagen.
Bij afwezigheid van een product of een van de bestelde producten kan de wachttijd voor uitvoering van de bestelling worden verlengd, na voorafgaand contact van de Winkel met de Klant.
Bij vooruitbetaalde verzending, wanneer de verzonden goederen niet aan de Klant worden geleverd door toedoen van de Klant (onjuiste gegevens, niet afhalen van het pakket bij de koerier), is de Klant verplicht de kosten van herverzending van het product te dragen.
Bij verzending met betaling bij aflevering, wanneer de verzonden goederen niet aan de Klant worden geleverd door toedoen van de Klant (onjuiste gegevens, niet afhalen van het pakket bij de koerier), is de Klant verplicht de kosten van herverzending van het product en de gemaakte afhandelingskosten tijdens de eerste niet afgehaalde verzending te dragen.
Indien de verzonden goederen niet aan de Klant worden geleverd door toedoen van de Winkel, draagt de Klant geen kosten voor herverzending van de bestelde producten.

§6
Retouren en klachten

De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper tegenover de Klant, indien het verkochte Product een fysiek of juridisch gebrek heeft (garantie), worden bepaald door de wet, met name het Burgerlijk Wetboek.
Gedetailleerde regels voor het accepteren van klachten en retouren worden beschreven op deze pagina onder het gedeelte "Klachten en retouren".
Algemene manieren van omgaan met klachten en claims:

Gedetailleerde informatie over Consumentenrecht is beschikbaar bij de kantoren en op de websites van de district- (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties waarvan de statutaire taken consumentenbescherming omvatten, Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie en websites van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

De Consument heeft de volgende voorbeeldmogelijkheden om met klachten om te gaan en claims na te streven, naast gerechtelijke procedures:

a. De Consument heeft het recht zich te wenden tot de permanente consumentenrechterlijke arbitrage, bedoeld in Artikel 37 van de Wet van 15 december 2000 over handelsinspectie (Staatsblad 2014, item 148, zoals gewijzigd), met een verzoek tot geschilbeslechting voortvloeiend uit de met de Verkoper gesloten Overeenkomst. b. De Consument heeft het recht zich te wenden tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie, overeenkomstig Artikel 36 van de Wet van 15 december 2000 over handelsinspectie (Staatsblad 2014, item 148, zoals gewijzigd), met een verzoek tot het starten van bemiddelingsprocedures betreffende de minnelijke schikking van het geschil tussen de Consument en de Verkoper. c. De Consument kan gratis hulp krijgen bij het oplossen van het geschil tussen hem en de Verkoper, ook door gebruik te maken van de gratis hulp van de district- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie waarvan de statutaire taken consumentenbescherming omvatten (bijv. de Consumentenfederatie, de Vereniging van Poolse Consumenten).

§7
Herroepingsrecht

Krachtens de Wet op de Bescherming van Bepaalde Consumentenrechten en op Aansprakelijkheid voor Schade veroorzaakt door een Gevaarlijk Product van 2 maart 2000 heeft een klant die Consument is het recht om de overeenkomst te herroepen.
De Klant die Consument is, kan de koopovereenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 (veertien) dagen vanaf de leveringsdatum een schriftelijke verklaring in te dienen. Voor het naleven van deze termijn is het voldoende de verklaring te verzenden vóór het verstrijken ervan.
In geval van effectieve herroeping van de koopovereenkomst wordt de overeenkomst als nietig beschouwd. De klant is verplicht de gekochte goederen onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen, te retourneren.
Binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst door de klant, betaalt de Verkoper het aan de klant betaalde bedrag terug.
De klant heeft geen recht op herroeping in de gevallen die zijn gespecificeerd in de Wet genoemd in lid 1 hierboven, namelijk in de volgende gevallen:

a. het verlenen van diensten die met instemming van de Consument zijn begonnen vóór het verstrijken van de 10 dagen na het sluiten van de overeenkomst;
b. betreffende audio- en video-opnamen en op IT-draagbare gegevensdragers opgenomen na het verwijderen van de originele verpakking door de Consument;
c. overeenkomsten voor diensten waarvan de prijs of vergoeding uitsluitend afhankelijk is van prijsbewegingen op de financiële markt;
d. diensten met kenmerken die door de consument in de door hem geplaatste bestelling zijn gespecificeerd of nauw verwant zijn aan zijn persoon;
e. diensten die van hun aard niet kunnen worden geretourneerd of waarvan het object snel bederft;
f. levering van persproducten;
g. kansspelservices.

§8
Privacybescherming

Alle informatie over de bescherming en het privacybeleid van Klanten is te vinden op de pagina "Privacybeleid" op: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

§9
Intellectueel eigendom

Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van de Winkel (minimaal per e-mail) enig materiaal dat op de website van de Winkel is gepubliceerd (inclusief foto’s en beschrijvingen van goederen) te gebruiken.

§10
Ingangsdatum en wijzigingen van de Reglementen

Deze Reglementen treden in werking op de dag van publicatie op de website van de Winkel.
De Winkel is niet verplicht de Klant te informeren over wijzigingen in deze Reglementen.
Wijzigingen in de Reglementen worden 14 dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe Reglementen op de website van de Winkel gepubliceerd.
Alle bestellingen die door de Winkelbeheerder vóór de datum van wijziging van de Reglementen zijn geaccepteerd voor uitvoering, worden uitgevoerd op basis van de reglementen die op de dag van het plaatsen van de bestelling door de klant van kracht waren.
Indien de klant de nieuwe inhoud van de Reglementen niet accepteert, is hij verplicht de Winkelbeheerder hiervan binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving van de wijziging in de Reglementen op de hoogte te stellen.

§11
Ambasador Sport Club en Pokusa Breeders Club

Leden van de Ambasador Sport Pokusa Club en de Pokusa Breeders' Club ontvangen na toetreding tot een bepaalde Club de titel Ambassador.
Na bevestiging van het lidmaatschap ontvangt de Ambassador individuele, speciale prijzen die zichtbaar zijn in de winkel na inloggen op zijn account.
Bij het zelf aanmaken van een account in de winkel zijn de prijzen tot 2 werkdagen na toetreding tot de Club zichtbaar in de winkel.
Indien de Ambassador geen account had in de Pokusa winkel, wordt deze aangemaakt door de Clubcoördinator.
Het plaatsen van een bestelling door de Ambassador is gelijk aan het plaatsen van een reguliere bestelling in de Pokusa winkel.

§12
Beoordelingen

Door een beoordeling te plaatsen op de website www.sklep.pokusa.org, onder het beoordeelde product in het tabblad "Beoordelingen", accepteert en gaat de Gebruiker akkoord met de volgende punten.
Voordat een beoordeling kan worden gepubliceerd, moet deze worden goedgekeurd door een moderator. De Winkelbeheerder behoudt zich het recht voor om ingediende Beoordelingen zonder opgave van redenen te weigeren.
De Gebruiker verklaart dat de Beoordeling auteursrechtelijk is en het resultaat is van het eigen intellectuele werk van de Gebruiker.
De beoordeling moet: - geschreven zijn in de taal van de winkel volgens de geldende regels van correcte taal - een subjectieve mening zijn van elke gebruiker, de winkelbeheerder is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan - de naam en achternaam van de persoon die publiceert bevatten
De beoordeling wordt geweigerd in situaties waarin: - de inhoud ernstig nadelig is voor de winkelbeheerder - het een SPAM-bericht is - het niet betrekking heeft op het beschreven product - het de geldende wet, rechten van derden schendt, oproept tot raciale, religieuze, etnische haat, enz. en fascistische, pornografische en algemeen als vulgair erkende inhoud bevat, geweld promoot, religieuze gevoelens of goede zeden beledigt. - reclame-inhoud bevat, commerciële inhoud - links naar andere websites bevat - patentrechten, auteursrechten, bedrijfsgeheimen schendt
Op het moment van het toevoegen van de beoordeling verleent de persoon die deze plaatst aan de eigenaar van de winkel (NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, BTW: PL6020094728, e-mailadres: sklep@pokusa.org.) een onbeperkte licentie voor gratis gebruik, verspreiding en publicatie van beoordelingen.
De eigenaar van de winkel heeft het recht beoordelingen te gebruiken op internet (berichten, advertenties, websites, mailing, commerciële en promotionele activiteiten en andere), duurzame reclame-uitingen (catalogi, advertenties, folders, andere banners). De beoordeling kan worden ondertekend met de naam en/of achternaam van de persoon die deze heeft geplaatst.