Podmienky používania

§1

Všeobecné ustanovenia

  1. Online obchod [ďalej len „Obchod“] dostupný na adrese www.pokusa.pet prevádzkuje maloobchodný predaj vlastník Obchodu prostredníctvom internetu na základe týchto pravidiel [ďalej len „Pravidlá“].
  2. Vlastníkom Obchodu je NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, DIČ: PL6020094728, e-mailová adresa: sklep@pokusa.org
  3. Tieto Pravidlá definujú pravidlá používania Obchodu a predaja spoločnosti NIKOS prostredníctvom Obchodu.
  4. Tieto Pravidlá sú predpisom uvedeným v článku 8 zákona o poskytovaní elektronických služieb.
  5. Pravidlá sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom a sú dostupné na webovej stránke Obchodu.
  6. Neznalosť Pravidiel neoslobodzuje zákazníka od dodržiavania ich ustanovení.
  7. Podaním objednávky v obchode Pokusa zákazník súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto pravidiel.
  8. Ceny uvedené v Obchode sú ceny vrátane DPH (brutto).
  9. Tovary dostupné v Obchode sú bez fyzických a právnych vád.
  10. Informácie o tovare uvedené na webových stránkach Obchodu, najmä ich popisy, technické a funkčné parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzatvorenie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka a umožňujú zákazníkom oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami tovaru pred podaním objednávky.
  11. Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť sortiment ponúkaného tovaru.
  12. Kontaktné údaje obchodu Pokusa: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Poľsko, (+48) 721 875 858 sklep@pokusa.org
  13. Hlavný bankový účet predávajúceho IBAN: PL ; SWIFT/BIC: ALBPPLPW ; číslo banky: EURO: PL 42 2490 0005 0000 4600 5735 8001. Zákazník môže komunikovať s predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku. Zákazník môže telefonicky komunikovať s predávajúcim medzi 8:30 a 16:30 [pondelok-piatok].
  14. Definície: a. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadáva objednávku v rámci Obchodu; b. Ambasádor – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadáva objednávku v rámci Obchodu; c. Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964 (Dz.U. č. 16, položka 93 so zmenami); d. Pravidlá – tieto Pravidlá poskytovania elektronických služieb v rámci Pokusa Online Store; e. Online obchod (Obchod) – online služba dostupná na www.sklep.pokusa, prostredníctvom ktorej môže Zákazník najmä zadávať objednávky; f. Zmluva na diaľku – zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do uzatvorenia zmluvy vrátane; g. Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy, špecifikujúci najmä druh a počet tovarov.

 

§2
Pravidlá používania Pokusa Online Store

  1. Na používanie Obchodu, vrátane prezerania sortimentu a zadávania objednávok, je potrebné: - koncové zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom, - aktívny e-mailový účet (e-mail).
  2. Zákazník má možnosť registrácie v Obchode, registrácia prebieha vyplnením a akceptovaním registračného formulára dostupného na jednej z webových stránok Obchodu.
  3. Podmienkou registrácie je súhlas s obsahom Pravidiel a poskytnutie osobných údajov označených ako povinné, potrebných na uzavretie a realizáciu Kúpnej zmluvy.
  4. Po registrácii v Pokusa Online Store zákazník nesmie heslo poskytovať tretím osobám. Pokusa Online Store nezodpovedá za objednávky vykonané neoprávnenými osobami, ktorým zákazník heslo poskytol alebo ktoré získali prístup k účtu zákazníka v dôsledku nedodržania bezpečnostných pravidiel pri používaní hesla k účtu v Obchode.
  5. Predávajúci v maximálnej možnej miere podľa zákona nezodpovedá za poruchy vrátane prerušenia fungovania Obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích strán alebo nekompatibilitou Online Store s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
  6. Prezeranie sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvorenie účtu.

§3
Uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Objednávky, teda uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim, je možné podať nasledovne: a. prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke Obchodu, b. telefonicky na čísla určené na zadávanie objednávok, dostupné na webovej stránke Obchodu v záložke Kontakt.
  2. Zákazník môže podať objednávku po predchádzajúcej registrácii a prihlásení sa do Obchodu údajmi poskytnutými pri registrácii alebo bez potreby registrácie a prihlásenia sa do Obchodu.
  3. Podmienkou realizácie objednávky je poskytnutie údajov umožňujúcich overenie zákazníka a príjemcu tovaru. Obchod potvrdzuje prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky.
  4. Strany sú viazané informáciami uvedenými na webovej stránke Obchodu v čase podania objednávky, najmä: cenou, vlastnosťami tovaru, jeho charakteristikami, súčasťami balenia, dátumom a spôsobom dodania.
  5. Informácie na webovej stránke Obchodu nie sú ponukou v zmysle Občianskeho zákonníka. Podaním objednávky zákazník predkladá ponuku na kúpu konkrétneho produktu.
  6. Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky Predávajúcim.
  7. Obchod nezodpovedá za nesprávnu e-mailovú adresu alebo nedoručenie informácií zaslaných e-mailom o potvrdení alebo odoslaní objednávky. V každom prípade podania objednávky Kupujúcim sa predaj považuje za definitívny.
  8. Uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po tom, čo Zákazník predtým zadal objednávku pomocou objednávkového formulára v Online Store po predchádzajúcej registrácii a prihlásení sa do obchodu alebo bez registrácie a prihlásenia a po akceptovaní Pravidiel a po potvrdení prijatia objednávky Predávajúcim.
  9. Objednávka podaná v Obchode je platná 5 dní. Ak objednávka nie je v tomto období vyzdvihnutá alebo zaplatená a nie je možné kontaktovať Zákazníka, Zákazník dostane oznámenie o konečnom termíne jej zrušenia.

§4
Platobné podmienky

  1. Zákazník má na výber nasledujúce spôsoby platby sprístupnené Obchodom v rámci Kúpnej zmluvy:
    a. Platba v hotovosti (len odpočítané sumy) pri osobnom vyzdvihnutí;
    b. Platba bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho: NIKOS sp. z o.o. sp. k. Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka, Poľsko, Banka: Alior Bank, číslo účtu: PL09 1130 1150 0012 1298 8520 0001; SWIFT: ALBPPLPW,
    c. Rýchla online platba e-mailom – PayU
    d. Dobierka
  2. Lehota na platbu: a. v prípade platby bankovým prevodom, elektronickými platbami je Zákazník povinný uskutočniť platbu do 5 kalendárnych dní od uzavretia Kúpnej zmluvy. b. Ak si Zákazník zvolí platbu pri osobnom vyzdvihnutí zásielky, je povinný zaplatiť pri prevzatí produktov v sídle Obchodu.
  3. Podmienkou vydania tovaru je zaplatenie tovaru a dopravy.

 

§5
Doprava objednávok

  1. Objednaný tovar je zasielaný prostredníctvom kuriérskych spoločností (kuriérska doprava za predplatbu alebo dobierku).
  2. Doručenie je dostupné: a. za cenu 14,90 PLN pre objednávky s celkovou hodnotou tovaru nižšou ako 149 PLN [slovom: sto štyridsaťdeväť zlotých] na území Poľskej republiky zasielané cez DHL b. za cenu 12,90 PLN pre objednávky s celkovou hodnotou tovaru nižšou ako 149 PLN [slovom: sto štyridsaťdeväť zlotých] na území Poľskej republiky zasielané cez InPost do výdajných miest Parcel Locker; c. bezplatne pre objednávky s celkovou hodnotou tovaru nad 149 PLN [slovom: sto štyridsaťdeväť zlotých] na území Poľskej republiky. Dodatočný poplatok za zásielku platiteľný pri doručení je 5 PLN [slovom: päť zlotých] na území Európskej únie po predchádzajúcom určení nákladov na doručenie.
  3. Doba dodania produktu zákazníkovi je od 1 do 3 pracovných dní; Obchod nezodpovedá za zásielky doručené po lehote z dôvodu chyby dopravcu.
  4. V prípade platby kartou sa dátum dokončenia objednávky počíta od momentu pozitívnej autorizácie transakcie (príjem finančných prostriedkov na účet Obchodu).
  5. Zásielka sa realizuje po predchádzajúcej platbe za objednávku podanú v obchode; objednávka je pripravená na odoslanie do 3 pracovných dní.
  6. V prípade nedostupnosti produktu alebo jedného z objednaných produktov sa doba čakania na realizáciu objednávky môže predĺžiť po predchádzajúcom kontakte Obchodu so zákazníkom.
  7. V prípade predplatenej dopravy, ak zaslaný tovar nie je doručený zákazníkovi z dôvodu jeho zavinenia (nesprávne údaje, neprevzatie zásielky od kuriéra), je zákazník povinný uhradiť náklady na opätovné odoslanie tovaru.
  8. V prípade dobierkovej zásielky, ak zaslaný tovar nie je doručený zákazníkovi z dôvodu jeho zavinenia (nesprávne údaje, neprevzatie zásielky od kuriéra), je zákazník povinný uhradiť náklady na opätovné odoslanie tovaru a náklady na spracovanie vzniknuté pri prvej neprevzatej zásielke.
  9. Ak zaslaný tovar nie je doručený zákazníkovi z dôvodu zavinenia Obchodu, zákazník nehradí náklady na opätovné odoslanie objednaného tovaru.

 

§6
Reklamácie a vrátenie tovaru

  1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predaný produkt fyzickú alebo právnu vadu (záruka), upravuje zákon, najmä Občiansky zákonník.
  2. Podrobné pravidlá prijímania reklamácií a vrátenia tovaru sú popísané na tejto stránke v sekcii „Reklamácie a vrátenie tovaru“.
  3. Všeobecné spôsoby riešenia reklamácií a nárokov:

    Podrobné informácie o právach spotrebiteľa sú dostupné na úradoch a webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, sociálnych organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, Krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a webových stránkach Úradu pre súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php and http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    Spotrebiteľ má nasledujúce príkladné možnosti riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov, okrem súdnych konaní:

    a. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na trvalý spotrebiteľský arbitrážny súd uvedený v článku 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov 2014, položka 148 so zmenami) s požiadavkou na vyriešenie sporu vyplývajúceho zo zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim. b. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s článkom 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov 2014, položka 148 so zmenami) s požiadavkou na začatie mediácie ohľadom zmierlivého vyriešenia sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim. c. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a Predávajúcim aj prostredníctvom bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo sociálnej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Spotrebiteľská federácia, Združenie poľských spotrebiteľov).

§7
Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Podľa zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom z 2. marca 2000 má zákazník, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy.
  2. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu podaním príslušného písomného vyhlásenia do 14 (štrnásť) dní od dátumu doručenia. Na splnenie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
  3. V prípade účinného odstúpenia od kúpnej zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú. Zákazník je povinný zakúpený tovar vrátiť okamžite, najneskôr do 14 (štrnásť) dní.
  4. Do 14 dní od odstúpenia zákazníka od zmluvy Predávajúci vráti zákazníkovi zaplatenú sumu.
  5. Zákazník nemá právo na odstúpenie v prípadoch uvedených v zákone uvedenom v odseku 1 vyššie, t.j. v nasledujúcich prípadoch:

    a. poskytovanie služieb začaté so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím 10 dní od uzavretia zmluvy;
    b. týkajúce sa audio a video záznamov a záznamov na IT nosičoch po odstránení originálneho balenia spotrebiteľom;
    c. zmluvy o plneniach, ktorých cena alebo odmena závisí výlučne od pohybu cien na finančnom trhu;
    d. plnenia s vlastnosťami určenými spotrebiteľom v objednávke alebo úzko súvisiace s jeho osobou;
    e. služby, ktoré svojou povahou nemožno vrátiť alebo ktorých predmet sa rýchlo kazí;
    f. dodávka tlače;
    g. hazardné služby.

§8
Ochrana súkromia

Všetky informácie týkajúce sa ochrany a politiky súkromia zákazníkov nájdete na stránke „Politika ochrany súkromia“ na adrese: https://sklep.pokusa.org/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

 

§9
Duševné vlastníctvo

Je zakázané používať akékoľvek materiály zverejnené na webovej stránke Obchodu (vrátane fotografií a popisov tovarov) bez písomného súhlasu Obchodu, minimálne vo forme e-mailového súhlasu.

§10
Účinnosť a zmeny Pravidiel

  1. Tieto Pravidlá nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke Obchodu.
  2. Obchod nie je povinný informovať zákazníka o zmenách týchto Pravidiel.
  3. Zmeny Pravidiel budú zverejnené na webovej stránke Obchodu 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Pravidiel.
  4. Všetky objednávky prijaté vlastníkom Obchodu na realizáciu pred dátumom zmeny Pravidiel sa vykonávajú na základe pravidiel platných v deň podania objednávky zákazníkom.
  5. Ak zákazník neprijme nový obsah Pravidiel, je povinný o tom informovať vlastníka Obchodu do 14 dní od dátumu oznámenia o zmene Pravidiel.

§11
Ambasador Sport Club a Pokusa Breeders Club

  1. Členovia Ambasador Sport Pokusa Club a Pokusa Breeders' Club po prihlásení do daného klubu získavajú titul Ambasádora.
  2. Po potvrdení členstva Ambasádor získava individuálne, špeciálne ceny viditeľné v obchode po prihlásení do svojho účtu.
  3. V prípade vytvorenia účtu v obchode vlastnoručne budú ceny v obchode viditeľné do 2 pracovných dní od dátumu prihlásenia do klubu.
  4. Ak Ambasádor nemal účet v obchode Pokusa, bude mu vytvorený koordinátorom klubu.
  5. Podanie objednávky Ambasádorom je rovnaké ako podanie bežnej objednávky v obchode Pokusa.

§12
Recenzie

  1. Podaním recenzie na webovej stránke www.sklep.pokusa.org, pod hodnoteným produktom v záložke „Recenzie“, používateľ akceptuje a súhlasí s dodržiavaním nasledujúcich bodov.
  2. Pred zverejnením recenzie musí byť schválená moderátorom. Vlastník Obchodu si vyhradzuje právo rozhodnúť o odmietnutí podaných recenzií bez nutnosti zdôvodnenia.
  3. Používateľ prehlasuje, že recenzia je jeho autorským dielom a výsledkom jeho vlastnej intelektuálnej práce.
  4. Recenzia by mala: - byť napísaná v jazyku obchodu v súlade s platnými pravidlami správneho jazyka - byť subjektívnym názorom každého používateľa, vlastník obchodu nezodpovedá za jej obsah - obsahovať meno a priezvisko osoby, ktorá ju zverejňuje.
  5. Recenzia bude odmietnutá v prípade, že: - jej obsah hrubo poškodzuje vlastníka obchodu - je SPAM správou - sa netýka popisovaného produktu - porušuje platné právo, práva tretích strán, vyvoláva rasovú, náboženskú, etnickú nenávisť a pod., obsahuje fašistický, pornografický a všeobecne považovaný za vulgárny obsah, propaguje násilie, uráža náboženské cítenie alebo dobré mravy. - obsahuje reklamný obsah, obchodné informácie - obsahuje odkazy na iné webové stránky - porušuje patentové práva, autorské práva, obchodné tajomstvá.
  6. V čase pridania recenzie osoba, ktorá ju zverejňuje, udeľuje vlastníkovi obchodu (NIKOS Sp. z o.o. Sp.k. Wieliczka, Sygneczów 1, DIČ: PL6020094728, e-mail: sklep@pokusa.org) neobmedzenú licenciu na bezplatné používanie, šírenie a publikovanie recenzií.
  7. Vlastník obchodu má právo používať recenzie na internete (príspevky, reklamy, webové stránky, mailing, obchodné a propagačné aktivity a iné), trvácne reklamné materiály (katalógy, reklamy, letáky, iné bannery). Recenzia môže byť podpísaná menom a/alebo priezviskom osoby, ktorá ju zverejnila.